Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH37)
TAILIEUCHUNG - Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH37)
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH37) sau đây có nội dung đề gồm 2 phần với hình thức thi thực hành và thời gian làm bài trong vòng 100 phút. và thử sức mình với đề thi nghề này nhé. | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đôc lâp - Tự do - Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 2009 - 2012 NgHề quản trị khách sạn MÔN THI thực hành nghề Mã đề thi QTKS - TH 37 Hình thức thi Thực hành Thời gian 100 phút không kể thời gian chép giao đề thi NỘI DUNG ĐỀ THI A Phần bắt buôc 70 điểm - Thời gian 80 phút Câu 1 30 điểm Nghiệp vụ lễ tân - Thời gian 20 phút 1. Nôi dung Anh chị hãy thực hiện quy trình thanh toán cho 01 khách kết hợp xử lý tình huống khách đề nghị khách sạn giảm giá hoá đơn giặt là do trên áo vẫn còn vết bẩn. Lập hóa đơn giá trị gia tăng cho khách trên theo các số liệu sau - Khách lưu trú từ ngày 23 8 đến 25 8 2012 - Số lượng buồng 01 - Giá buồng buồng - Giặt là Giá trên đã bao gồm phí phục vụ 5 và thuế GTGT 10 2. Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên đặt phòng nhân viên đón tiếp nhân viên thu ngân nhân viên thường trực và quan hệ khách hàng trực tiếp làm việc tại các vị trí công việc khác nhau thuộc bộ phận lễ tân. Ngoài ra nhân viên lễ tân còn có kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng trước trong khi lưu trú và ngay khi khách rời khách sạn. Thí sinh cần phải V Siêng năng tỉ mỉ có phong cách làm việc chuyên nghiệp chính xác và hiệu quả cao. V Thể hiện vẻ bên ngoài sạch sẽ tươm tất đảm bảo vệ sinh và trang phục phù hợp. V Thành thạo ngoại ngữ vi tính V Năng động nhanh nhẹn tháo vát và linh hoạt trong cách xử lý tình huống. V Có tính đồng đội trong công việc luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ các nhân viên trong bộ phận. V Lịch sự chu đáo khi phục vụ khách hàng trong phạm vi khách sạn nói chung và bộ phận lễ tân nói riêng. 3. Danh mục thiết bị dụng cụ cho 01 thí sinh 1 TT Thiết bị dụng cụ Mô tả Đơn vị tính Số lượng Ghi chú Phòng thực hành lễ tân Đạt tiêu chuẩn Phòng 1 1 Trang thiết bị Máy vi tính Kèm theo phần mềm quản lý khách sạn Bộ 2 Điện thoại Điện thoại tổng đài điện thoại con Cái 3 Máy cà .
Phương Thanh
69
8
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH50)
9
95
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH1)
9
117
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH2)
9
116
4
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH3)
9
119
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH4)
9
124
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH5)
9
140
4
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH6)
9
117
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH7)
9
112
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH8)
10
110
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH9)
9
119
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461738
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22069
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9929
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9426
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8134
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6501
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5679
80
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
Đề thi thực hành quản trị khách sạn TH37
Bài tập quản trị khách sạn
Đề thi thực hành quản trị khách sạn
Quản trị khách sạn
Ôn tập quản trị khách sạn
Đề thi tốt nghiệp quản trị khách sạn
Đề thi cao đẳng nghề khoá 3
Đề thi tốt nghiệp nghề khoá 3
Đề thi Quản trị khách sạn
Đề thi CĐN Quản trị khách sạn
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT50
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT1
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT2
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT3
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT4
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT5
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT6
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT7
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT8
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT9
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT10
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT11
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT12
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT13
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT14
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT15
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT16
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT17
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT18
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT19
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT20
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT21
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT22
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT23
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT24
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
281
0
28-03-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
197
0
28-03-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
174
0
28-03-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
127
0
28-03-2024
Tôn Thất Thuyết (1839-1913)
5
114
0
28-03-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
119
0
28-03-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
102
1
28-03-2024
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng phương thức thanh toán tín dụng chứng từ phục vụ xuất nhập khẩu tại ngân hàng Thương mại Việt Nam - Trần Thị Tân
12
104
0
28-03-2024
Lãi suất cơ bản, công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ
5
104
0
28-03-2024
Luận văn tốt nghiệp ĐIỀU KHIỂN ĐỘNG CƠ KHÔNG ĐỒNG BỘ 3 PHA SỬ DỤNG VI ĐIỀU KHIỂN PIC18F4431 THEO PHƯƠNG PHÁP VECTOR KHÔNG GIAN
110
105
0
28-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1216
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5129
1173
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5033
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3402
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3620
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3901
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4026
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.