TAILIEUCHUNG - Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề LT10)

Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề LT10) sau đây có nội dung đề gồm 2 phần với hình thức thi viết và thời gian làm bài trong vòng 90 phút. và thử sức mình với đề thi nghề này nhé. | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 2009 - 2012 NgHề quản trị khách sạn MÔN THI lý thuyết chuyên môn nghề Mã đề thi QTKS - LT 10 Hình thức thi Viết Thời gian 90 phút Không kể thời gian chép giao đề thi ĐỀ BÀI Phần 1 Phần bắt buộc 7 điểm - Thời gian 60 phút Câu 1 3 điểm Anh chị hãy phân tích các bước trong quy trình làm thủ tục nhận buồng và đăng ký khách sạn cho khách lẻ Câu 2 2 điểm Anh chị hãy nêu ưu nhược điểm của phương pháp đánh giá thành tích theo thang điểm Câu 3 2 điểm Anh chị hãy trình bày trình tự và nguyên tắc chung khi đặt bàn Phần 2 Phần tự chọn 3 điểm - Thời gian 30 phút Nội dung phần này do các trường tự ra đề phù hợp với chương trình đào tạo của từng trường. 2012 DUYỆT HỘI ĐỒNG THI TỐT NGHIỆP TIỂU BAN RA ĐỀ THI 1 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 2009 - 2012 NgHỀ quản trị khách sạn MÔN THI lý thuyết chuyên môn nghề Mã đề thi DA - QTKS - LT 10 Câu Nội dung Điểm I. Phần bắt buộc 7 điểm 1 Anh chị hãy phân tích các bước trong quy trình làm thủ tục nhận buồng và đăng ký khách sạn cho khách lẻ 3 Bước 1 Chào đón khách và xác định tình trạng đặt buồng của khách - Chào đón khách và đề nghị giúp đỡ. - Xác định tình trạng đặt buồng của khách. 0 25 Nếu khách chưa đặt buồng nhân viên lễ tân tiếp nhận yêu cầu về buồng nghỉ của khách sau đó làm thủ tục nhận buồng cho khách. Nếu khách đã đặt buồng nhân viên lễ tân hỏi các thông tin đã đặt buồng trước của khách kiểm tra đặt buồng gốc và tiến hành thực hiện các bước tiếp theo. 0 25 Bước 2 Làm thủ tục đăng ký - Mượn giấy tờ tuỳ thân của khách Chứng minh nhân dân -đối với khách Việt Nam hộ chiếu - đối với khách nước ngoài . - Yêu cầu khách khai và ký vào Phiếu đăng ký khách sạn. 0 25 - Xác nhận những thông tin trong Phiếu đăng ký với việc đặt buồng để đảm bảo sự chính xác các thông tin về khách như tên khách quốc tịch năm sinh phương thức thanh toán. Nếu có sự sai .

• Du lịch
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT10
• Bài tập quản trị khách sạn
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn
• Quản trị khách sạn
• Ôn tập quản trị khách sạn
• Đề thi tốt nghiệp quản trị khách sạn
• Đề thi cao đẳng nghề khoá 3
• Đề thi tốt nghiệp nghề khoá 3
• Đề thi Quản trị khách sạn
• Đề thi CĐN Quản trị khách sạn
• Đáp án đề thi CĐ nghề khoá 3
• Đề thi lý thuyết hành Quản trị khách sạn
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT50
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT1
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT2
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT3
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT4
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT5
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT6
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT7
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT8
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT9
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT11
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT12
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT13
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT14
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT15
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT16
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT17
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT18
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT19
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT20
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT21
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT22
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT23
• Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT24