TAILIEUCHUNG - Luận văn thạc sĩ kinh tế: Xây dựng chiến lược khách hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

"Luận văn thạc sĩ kinh tế: Xây dựng chiến lược khách hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế" trình bày vấn đề lý luận cơ bản về chiến lược, chiến lược khách hàng, thực trạng và giải pháp để các NHTM Việt Nam có thể xây dựng chiến lược khách hàng phù hợp. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Đào Thị Thu Hiền XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI việt nam trong tiến trình Hội nhập kinh tế quốc tế. LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Kinh tế thế giới và Quan hệ kinh tế quốc tế Mã số NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . Nguyễn Thị Quy Hà Nôi - Năm 2004 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay dưới tác động của cạnh tranh và những phát minh mới về công nghệ thông tin đã làm cho ngành kinh doanh dịch vụ tài chính ngân hàng ngày càng gắn liền với một ngành kinh doanh dựa vào thông tin các phương tiện giao tiếp và các mối quan hệ với khách hàng. Khách hàng là người đóng vai trò quyết định trong việc một doanh nghiệp cá nhân sẽ làm gì để thoả mãn nhu cầu của khách hàng nhằm thu được những lợi ích cho riêng mình. Đặc biệt đối với ngân hàng lại là ngành kinh doanh một loại hàng hoá đặc biệt tiền - loại hàng hoá có tính xã hội cao trong tất cả các loại hàng hoá hiện có. Hơn nữa hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam đang từng bước hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới các ngân hàng có nhiều cơ hội hơn về công nghệ thị trường nguồn lực. nhưng cũng sẽ phải đối mặt với không ít những thách thức và rủi ro mới trong quản lý và cạnh tranh. Từ đó đòi hỏi việc vạch hướng đi chung trong tương lai cũng như xây dựng phát triển một chiến lược khách hàng nói riêng trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay. Với lý do này tác giả chọn đề tài nghiên cứu Xây dựng chiến lược khách hàng của các ngân hàng ihương mại Việt Nam Irong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế . 2. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về chiến lược chiến lược khách hàng để nêu lên vai trò của việc xây dựng chiến lược khách hàng đối với các ngân hàng thương mại. Đánh giá thực trạng tổ chức triển khai việc xây dựng chiến lược khách hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam nêu bật những tồn tại và 2 nguyên .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Chiến lược ngân hàng
• Ngân hàng thương mại
• Chiến lược khách hàng
• Ngân hàng Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ
• Hoạt động kinh doanh ngân hàng
• Chiến lược kinh doanh ngân hàng
• Quản trị chiến lược kinh doanh ngân hàng
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Giám sát chiến lược kinh doanh
• Phản hồi chiến lược kinh doanh
• Chiến lược phát triển ngân hàng BIDV
• Quản trị chiến lược phát triển ngân hàng
• Thực trạng chiến lược phát triển ngân hàng
• Nghiên cứu quản trị chiến lược
• Đồ án Tài chính ngân hàng
• Mô hình quản trị chiến lược
• Luận văn tài chính ngân hàng
• Liên minh chiến lược ngành ngân hàng
• Liên minh chiến lược ngân hàng
• Liên minh chiến lược
• Ngân hàng ngoại thương
• Tiểu luận chính ngân hàng
• Tiểu luận tài chính tiền tệ
• Chiến lược kinh doanh
• Kinh doanh ngân hàng
• Hoạch định chiến lược
• Chiến lược định giá
• Giá của ngân hàng
• Những vấn đề giá ngân hàng
• Xây dựng chiến lược giá của ngân hàng
• Tìm hiểu chiến lược giá của ngân hàng
• Vấn đề định giá ngân hàng
• Đề tài thực tập ngân hàng
• Thực tập tốt nghiệp ngân hàng
• Chiến lược sản phẩm ngân hàng
• Cạnh tranh ngân hàng
• báo cáo ngân hàng
• ngân hàng đông á
• chiến lược quản trị của ngân hàng đông á
• ngân hàng Công Thương Việt Nam
• kinh doanh của ngân hàng
• Chiến lược marketing ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng
• Phân tích chiến lược marketing ngân hàng
• Tiểu luận ngân hàng
• Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• Ngân hàng cổ phần
• Quan hệ đối tác chiến lược
• Đối tác chiến lược ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Đề án quản trị chiến lược
• Chiến lược hoạt động của ngân hàng
• Quản trị chiến lược ngân hàng
• ngành ngân hàng
• quản trị chiến lược
• báo cáo quản trị chiến lược
• thực trạng quản trị chiến lược
• luận văn quản trị
• chiến lược marketing
• tiểu luận
• Chiến lược kinh doanh cho ngân hàng
• Luận văn Thạc sỹ Quản lý kinh tế
• Xây dựng chiến lược kinh doanh
• Thực hiện chiến lược kinh doanh
• Đặc trưng chiến lược kinh doanh
• Giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh
• Marketing ngân hàng
• Bài giảng Marketing ngân hàng
• Môi trường marketing ngân hàng
• Sản phẩm ngân hàng
• Chiến lược sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• nghiệp vụ ngân hàng
• hệ thống ngân hàng
• Vấn đề kinh doanh ngân hàng
• Vai trò quản tri chiến lược
• Xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh
• Môi trường kinh doanh ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Ứng dụng thẻ điểm cân bằng
• Thẻ điểm cân bằng
• Thực thi chiến lược ngân hàng
• Triển khai chiến lược ngân hàng
• Sử dụng chỉ số hài lòng
• Chỉ số hài lòng khách hàng
• Hoạch định chiến lược kinh doanh
• các loại hình chiến lược
• tư duy chiến lược
• cổ đông chiến lược
• Giáo trình quản trị chiến lược
• Đề thi quản trị chiến lược
• Bài tập quản trị chiến lược
• Tài liệu quản trị chiến lược
• kinh doanh của ngân hàng TMCP
• kinh doanh của ngân hàng đông á
• Luận văn tốt nghiệp
• Luận văn ngân hàng
• Hoạch định chiến lược Marketing
• Tài chính ngân hàng