TAILIEUCHUNG - Nghệ thuật cự tuyệt khách hàng

Khách hàng chính là nguồn sống của doanh nghiệp, nhưng điều ấy không đồng nghĩa rằng nhất thiết phải cố gắng chịu đựng những áp lực của họ. Mục tiêu của người mua bao giờ cũng là đạt được một giá trị với chi phi bỏ ra thấp nhất. Trong lúc theo đuổi ý đồ ấy,đôi lúc khách hàng đã vô tình tạo áp lực cho người bán hàng hoặc thậm chí đưa ra những đòi hỏi quá mức. Nhiệm vụ của người bán hàng là không được đánh giá khách hàng khó tính và từ chối yêu cầu của. | Nghệ thuật cự tuyệt khách hàng Khách hàng chính là nguồn sống của doanh nghiệp nhưng điều ấy không đồng nghĩa rằng nhất thiết phải cố gắng chịu đựng những áp lực của họ. Mục tiêu của người mua bao giờ cũng là đạt được một giá trị với chi phi bỏ ra thấp nhất. Trong lúc theo đuối ý đồ ấy đôi lúc khách hàng đã vô tình tạo áp lực cho người bán hàng hoặc thậm chí đưa ra những đòi hỏi quá mức. Nhiệm vụ của người bán hàng là không được đánh giá khách hàng khó tính và từ chối yêu cầu của họ. Thỏa mãn khách hàng là sứ mệnh hàng đầu nhưng khi không thể làm được điều đó thì cần biết lúc nào nói Không . Mời bạn cùng tham kháo vài trường hợp dưới đây. Khi khách hàng muốn một con số chiết khấu không hợp lý Nếu bạn sẵn sàng giảm mạnh giá bán hoặc đưa ra một nhượng bộ quá mức chỉ vì người mua là một khách hàng lớn và đang dùng mọi cách tạo áp lực với bạn thì bạn đã mắc phải lỗi lớn trong nghệ thuật bán hàng. Chắc chắn trong những lần tới người ấy sẽ không chấp nhận giá bán bạn đưa ra vì bạn đã vô tình cho họ biết rằng đừng bao giờ gật đầu với lần chào giá đầu tiên. Ngoài ra là một doanh nghiệp bạn có nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi của những khách hàng khác và tất nhiên không muốn bị trừng phạt vì đối xử không công bằng với các khách hàng. Tuy nhiên vẫn có những thời điểm bạn buộc phải chọn lựa khách hàng hoặc giữ vững giá bán. Vào những lúc ấy tuyệt đối không nông nổi xua tay trước áp lục giảm giá trừ phi bạn sẽ có lại một số lợi ích nhất định từ người mua chẳng hạn bán được nhiều hàng hơn thời hạn thanh toán sớm hơn được quảng cáo miễn phí được giói thiệu khách hàng mới. . . . Bằng không tốt hơn là hãy từ chối một cách thật nhã nhặn. Khi khách hàng muốn có thông tin mật từ đối thủ Khi một khách hàng tầm cỡ tạo sức ép yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin độc quyền của một người khác trong danh sách khách hàng của bạn dù thế nào thì cũng tuyệt đối không thực hiện. Hãy cố gắng từ chối ho thật khéo léo và thể hiện cho họ biết rằng bạn luôn giữ cương vị người trung lập luôn tôn trọng .

• Marketing - Bán hàng
• bí quyết tiếp thị bán hàng
• tài liệu tiếp thị bán hàng
• hướng dẫn tiếp thị bán hàng
• kỹ năng tiếp thị
• kỹ năng bán hàng
• Bán hàng cho trẻ em
• kinh nghiệm tiếp thị
• tiếp thị sản phẩm
• tiếp thị bằng facebook
• thông điệp khách hàng
• Chuẩn bị cho lần gặp gỡ đầu tiên với khách hàng