Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng quản lý
Hệ thống quản lý doanh nghiệp
TAILIEUCHUNG - Hệ thống quản lý doanh nghiệp
CRM, ERP và ISO 9000 Một chuyên gia tư vấn quản trị doanh nghiệp đã ví von rằng: “Nếu coi hệ thống quản lý kinh doanh là một chiếc xe đạp thì khung xe (mang tính nền tảng) là hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, bánh trước (mang tính định hướng) là hệ thống CRM và bánh sau (mang tính động lực) là hệ thống ERP.” Trong bài viết trước, tác giả đã đưa ra quan điểm cần nhìn nhận CRM như là một chiến lược kinh doanh chứ không phải là dịch vụ khách hàng thuần túy | 7 J Ẩ 1 r 1 1 K Hệ thông quản lý doanh nghiệp CRM ERP và ISO 9000 Một chuyên gia tư vấn quản trị doanh nghiệp đã ví von rằng Nếu coi hệ thống quản lý kinh doanh là một chiếc xe đạp thì khung xe mang tính nền tảng là hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 bánh trước mang tính định hướng là hệ thống CRM và bánh sau mang tính động lực là hệ thống ERP. Trong bài viết trước tác giả đã đưa ra quan điểm cần nhìn nhận CRM như là một chiến lược kinh doanh chứ không phải là dịch vụ khách hàng thuần túy. Với quan điểm này CRM trở thành một thành tố quan trọng và cần thiết trong hệ thống quản lý kinh doanh của các tổ chức doanh nghiệp TC DN . Tại Việt Nam trong 10 năm trở lại đây có ít nhất ba hệ thống quản lý được quan tâm triển khai trong TC DN là hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9000 hệ thống hoạch định nguồn lực DN ERP và mới đây là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM . Về hiệu quả kinh doanh của TC DN khi triển khai một trong ba hệ thống này là không phải bàn cãi nhưng vấn đề đặt ra ở đây là khi TC DN quan tâm và muốn triển khai nhiều hệ thống cùng một lúc thì điều gì sẽ xảy ra Liệu có thể phát sinh xung đột giữa các hệ thống được triển khai hay không Trường hợp đã triển khai một ISO 9000 hoặc hai hệ thống ISO 9000 ERP trong DN thì có cần thiết phải triển khai hệ thống thứ ba CRM hay không Nếu triển khai CRM thì có thể sử dụng nguồn tài nguyên đã có của các hệ thống đã triển khai không hay phải xây dựng lại từ đầu Trong điều kiện chỉ có thể triển khai được một hệ thống thì nên triển khai hệ thống nào . CRM và hệ thống quản lý theo ISO 9000 Từ khi ra đời năm 1987 đến nay ISO 9000 đã qua nhiều lần sửa đổi bổ sung với phiên bản mới nhất là ISO 9000 2005. Tuy nhiên thay đổi mang tính bước ngoặt là từ phiên bản ISO 9000 2000 với việc chuyển từ khái niệm đảm bảo chất lượng sang quản lý chất lượng và khái niệm sản phẩm là cái do DN sản xuất ra sang sản phẩm là cái mà TC DN có thể mang đến cho khách hàng . Với sự thay đổi này ISO 9000 có thể áp dụng cho tất cả các .
Minh Ðan
104
6
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT50)
6
364
6
Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT1)
9
274
2
Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT2)
6
249
1
Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT3)
8
221
2
Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT4)
7
238
1
Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT5)
7
247
1
Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT6)
4
230
1
Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT7)
6
246
1
Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT8)
6
244
0
Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT9)
5
235
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461891
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22785
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10930
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10103
448
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9543
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8310
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8253
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7869
2221
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6736
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5866
1419
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng quản lý
quản lý doanh nghiệp
kỹ năng mềm
kỹ năng quản lý
CRM
ERP
ISO 9000
hệ thống quản lý doanh nghiệp
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT50
Đề thi lý thuyết quản trị doanh nghiệp
Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ
Đề thi tốt nghiệp quản trị doanh nghiệp
Bài tập quản trị doanh nghiệp
Ôn tập quản trị doanh nghiệp
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT1
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT2
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT3
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT4
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT5
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT6
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT7
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT8
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT9
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT10
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT11
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT12
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT13
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT14
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT15
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT16
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT17
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT18
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT19
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT20
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT21
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT22
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT23
Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT24
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
261
0
05-05-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
211
0
05-05-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
170
0
05-05-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
140
0
05-05-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
120
0
05-05-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
136
0
05-05-2024
Báo cáo tốt nghiệp: Vận hành và bảo dưỡng trong MPLS
92
145
3
05-05-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
131
0
05-05-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
126
0
05-05-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
123
0
05-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7869
2221
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5866
1419
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3773
1240
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5348
1137
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8310
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3523
645
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10930
531
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3702
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4089
519
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4142
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.