TAILIEUCHUNG - Quản trị bán hàng sales management

Khách hàng có quá nhiều sự lựa chon trở nên khó tính, đồi hỏi ngày càng nâng cao về chất lượng sản phẩm. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-LUẬT QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Sales Management Biên soạn: Đỗ Đức Khả doduckha@ Đỗ Đức Khả, Đại học Quốc gia TP HCM ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Tiểu luận nhóm: 30% Bài kiểm tra: 10% Thi cuối kỳ: 60% Đỗ Đức Khả, Đại học Quốc gia TP HCM CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Đỗ Đức Khả, Đại học Quốc gia TP HCM TAØI LIEÄU THAM KHAÛO Gerald Manning, Barry l and Reece Allyn (1987), Selling today, Prentice Hall. Herb Cohen (1980), You can negotiate anything, copyright by Herb Cohen. Jay Diamond, Gerald Pintel (1987), The Principles of selling, Prentice Hall Jeffrey Gitomer (2003), THE SALES BIBLE: The ultimate sales resource, copyright by Jeffrey Gitomer. Philip Kotler (2003), Marketing management, Mc Graw Hill Zig Ziglar (2003) , Secrets of Closing the sale, Baker Publishing Group, Michigan. USA. TAØI LIEÄU THAM KHAÛO 7. Taøi lieäu ñaøo taïo quaûn lyù baùn haøng cuûa caùc coâng ty: Colgate-Palmolive; Shell; Baûo hieåm Prudential; Baûo Minh; Coca Cola; Foremost ,v,v. 8. Websites: ; ; ; ; ; ; . Chương I: Vai trò của bán hàng và Quản trị bán hàng Những thách thức trong nền kinh tế mới và vai trò của quản trị bán hàng . Khái niệm bán hàng . Khái niệm quản trị bán hàng . Chức năng của người bán hàng . Phân lọai bán hàng Những thách thức của nền kinh tế mới và vai trò của quản trị bán hàng Thách thức của nền kinh tế mới Nền kinh tế mới có nền tảng là kỹ thuật số và quản lý thông tin, với các đặc điểm: Phân công lao động mang tính quốc tế; Cạnh tranh mang tính quốc tế, thị trường nhanh chóng được lấp đầy, bão hòa; Lợi thế cạnh tranh thay đổi, giá trị tài sản vô hình chiếm ưu thế. Vai trò mới của thương hiệu; Thách thức từ phía .

• Kỹ năng bán hàng
• cách chào hàng
• cách giữ khách hàng
• chiến lược bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• quản trị bán hàng
• Viết thư chào hàng
• Kĩ năng viết thư chào hàng
• Cách viết thư chào hàng
• Các điều cần biết khi viết thư chào hàng
• Kinh nghiệm viết thư chào hàng
• Thư chào hàng hay
• Mẫu thư chào hàng
• Bài giảng Soạn thảo thư chào hàng
• Cách soạn thảo thư chào hàng
• Những thư chào hàng hay
• Thư chào hàng
• Nhân tố quan trọng của lá thư chào hàng
• Nội dung lá thư chào hàng
• Cách thuyết phục
• Các cách viết thư chào hàng
• Kĩ năng chào hàng
• Những câu chuyện về chào hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Bí quyết chào hàng
• Mẹo chào hàng
• Nghệ thuật chào giá trong bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• bán hàng qua điện thoại
• phương pháp bán hàng
• thu hút khách hàng
• Cách gửi thư khách hàng
• Cách lập mục tiêu
• Cách lập mục tiêu gửi thư chào hàng
• Cách gửi thư
• Kĩ năng thuyết phục
• Nghệ thuật chào hàng
• Kỹ năng chào hàng
• Kỹ năng bán hàng
• kế hoạch chào hàng
• động cơ khách hàng
• giao tiếp khách hàng
• khách hàng mục tiêu
• Tổ chức bán hàng
• Cách thức bán hàng
• Kinh nghiệm chào hàng
• Giao tiếp khi bán hàng
• thuyết phục khách hàng
• giới thiệu sản phẩm
• bán chịu
• Dịch vụ tư vấn chào hàng cạnh tranh
• tư vấn đấu thầu
• Chào hàng cạnh tranh
• cách làm event
• tổ chức họp mặt
• kỹ năng thuyết phục
• bí quyết bán hàng
• bán hàng hiệu quả
• kinh nghiệm tuyển nhân viên