TAILIEUCHUNG - PHÂN TÍCH TỔNG HỢP VỀ NHÂN VIÊN, KHÁCH HÀNG VÀ CỔ ĐÔNG.

Bài viết này tập hợp các quan điểm rất mới về 3 đối tượng: nhân viên, khách hàng và cổ đông. Họ chính là người sở hữu thương hiệu công ty. Vậy muốn có được một thương hiệu công ty mạnh, doanh nghiệp cần phải hiểu kỹ và sâu các vấn đề liên quan đến 3 đối tượng này. | PHÂN TÍCH TỔNG HỢP VỀ NHÂN VIÊN KHÁCH HÀNG VÀ CỔ ĐÔNG. Bài viết này tập hợp các quan điểm rất mới về 3 đối tượng nhân viên khách hàng và cổ đông. Họ chính là người sở hữu thương hiệu công ty. Vậy muốn có được một thương hiệu công ty mạnh doanh nghiệp cần phải hiểu kỹ và sâu các vấn đề liên quan đến 3 đối tượng này. I. LÀM RÕ CÁC KHÁI NIệM VÀ VAI TRÒ 1. Khách hàng Khách hàng là người mua hoặc có sự quan tâm tới một loại hàng hóa hay dịch vụ nào đó mà sự quan tâm này có thể dẫn đến hành động mua. Vai trò Khách hàng là người đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Khách hàng càng nhiều hay giá trị mua hàng càng lớn doanh nghiệp càng có nhiều lợi nhuận. Khách hàng sở hữu thương hiệu công ty vì họ đã đang và sẽ sử dụng sản phẩm dịch vụ thương hiệu công ty. Họ muốn gắn bó với thương hiệu công ty hay ít ra là doanh nghiệp giúp họ ngày càng gắn bó qua các sản phẩm dịch vụ của mình. 2. Nhân viên Là những người được tuyển dụng vào làm việc cho doanh nghiệp. Họ được phân công phụ trách một hay nhiều mảng việc nào đó trong doanh nghiệp. Vai trò Nhân viên là người vận hành bộ máy hoạt động của doanh nghiệp. Nhân viên thông thường là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Nhân viên sở hữu thương hiệu công ty vì họ toàn tâm toàn ý gắn bó với doanh nghiệp hoặc nên như vậy. Họ là người trực tiếp giới thiệu về thương hiệu công ty. Tất cả những sai sót nếu có từ bộ phận này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thương hiệu công ty. 3. Cổ đông là các cá nhân hay tổ chức nắm giữ cổ phiếu của doanh nghiệp. Vốn điều lệ của công ty cổ phần được chia thành nhiều phần bằng nhau gọi là cổ phần. Người mua cổ phần gọi là cổ đông. Cổ đông được cấp một giấy xác nhận sở hữu cổ phần gọi là cổ phiếu. Vai trò Cổ đông là người đem lại tài sản cho doanh nghiệp. Cổ đông càng nhiều hay nắm giữ càng nhiều cổ phiếu giá trị tài sản của doanh nghiệp càng lớn. Tất nhiên họ sở hữu thương hiệu công ty. Chúng ta cần phân loại rõ ràng giữa những cổ đông là các nhà đầu cơ cổ phiếu và những cổ đông là các nhà đầu tư thực sự. Ở .

• Quản trị kinh doanh
• kĩ năng kinh doanh
• nghệ thuật kinh doanh
• bí quyết kinh doanh
• kĩ năng quản trị kinh doanh
• kĩ năng lãnh đạo
• kĩ năng ứng xử
• chiến lược kinh doanh
• kĩ năng làm việc nhóm
• cách làm việc trong nhóm
• nghệ thuật quản trị kinh doanh
• bí quyết quản trị kinh doanh
• khả năng đàm phán
• kĩ năng thương lượng
• chiến lươc kinh doanh
• kĩ năng quản lý