TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới. Trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp, chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công | MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN 1. Tính cấp thiết của đề 2. Mục tiêu nghiên cứu .3 . Mục tiêu Mục tiêu cụ 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 . Đối tượng nghiên . Phạm vi nghiên 4. Phương pháp nghiên cứu .4 . Phương pháp thu thập dữ liệu .4 . Dữ liệu thứ Dữ liệu sơ cấp .4 . Phương pháp phân tích số liệu .5 5. Kết cấu của khoá PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .8 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG .8 . Cơ sở lý luận về sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính . Tổng quan về sự hài lòng .8 . Khái niệm về sự hài lòng .8 . Phân loại sự hài lòng khách hàng .9 . Chỉ số hài lòng và một số mô hình chỉ số hài . Tổng quan về dịch vụ và chất lượng dịch vụ .17 . Một số khái niệm .17 . Mô hình chất lượng dịch . Tổng quan về dịch vụ công và hành chính . Khái niệm và phân loại dịch vụ công .25 . Hành chính công và dịch vụ hành chính công .27 . Đặc trưng dịch vụ hành chính công .29 . Chất lượng dịch vụ hành chính công .30 . Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công .31 . Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng .37 . Cơ sở thực tiễn về sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công .38 Một số mô hình nghiên cứu liên Mô hình nghiên cứu đề CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND THỊ TRẤN A LƯỚI HUYỆN A LƯỚI .46 Đặc điểm tự nhiên kinh tế-xã hội thị trấn A Lưới .46 Tổng quan về bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND thị trấn A Đặc điểm Vị trí chức . Nhiệm vụ quyền hạn .48 Danh sách công chức thuộc Bộ phận 1 cửa thị trấn .48 Thực trạng giải quyết TTHC tại Bộ phận một cửa và Trả kết quả của UBND thị trấn A Lưới .48 Đánh giá sự hài

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.