TAILIEUCHUNG - Cuộc đua mới của các ngân hàng thương mại trong việc triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là xây dựng các tiện ích và ứng dụng sử dụng dịch vụ của ngân hàng và các đối tác liên kết, đặc biệt trong việc thanh toán các dịch vụ ngân hàng và các dịch vụ thiết yếu trong cuộc sống như điện, nước, viễn thông . Liên kết với các đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ như grab, để cung cấp tiện ích cho khách hàng, bán chéo sản phẩm và phát triển khách hàng mới . Mời các bạn cùng tham khảo! | 25. CUỘC ĐUA MỚI CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG VIỆC TRIỂN KHAI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỆT NAM ThS. Trương Thị Thuý Vân Khoa QTKD UFM Tóm tắt Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ là xu hướng tất yếu của các ngân hàng thương mại hiện nay. Để tồn tại và phát triển các ngân hàng thương mại phải luôn củng cố và xây dựng nền tảng khách hàng vững chắc. Với phương châm Khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động bên cạnh việc mở rộng mạng lưới tăng cường đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật phát triển nhiều sản phẩm tiện ích để thu hút khách hàng các ngân hàng thương mại còn nỗ lực hoàn thiện sản phẩm nâng cao chất lượng chăm sóc và phục vụ khách hàng. Đặc biệt trong xu thế nở rộ kinh doanh bán lẻ thì khách hàng chính là nhân tố quan trọng quyết định đến sự thành công về doanh thu hiệu quả kinh doanh của các ngân hàng. Việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của từng ngân hàng là chiến lược phát triển không thể thiếu trong thời đại dịch vụ giúp khách hàng gắn bó hơn giao dịch nhiều hơn giới thiệu ngân hàng đến nhiều khách hàng khác góp phần tạo nên sự phát triển bền vững của các ngân hàng. Từ khoá Ngân hàng thương mại Bán lẻ Chăm sóc khách hàng CMCN Đặt vấn đề Hoạt động chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong hoạt động bán hàng của một doanh nghiệp vì nó có ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu và lợi nhuận. Việc thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng chu đáo đáp ứng yêu cầu nguyện vọng của khách hàng giúp cho doanh nghiệp vừa xây dựng hình ảnh tốt đẹp của mình trong lòng khách hàng vừa thắt chặt hơn nữa mối quan hệ hai bên làm cho khách hàng gắn bó với doanh nghiệp và tín nhiệm sản phẩm trở thành khách hàng trung thành. Như vậy doanh nghiệp sẽ ngày càng chiếm được nhiều thị phần và ổn định trên thị trường góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh trước các doanh nghiệp đối thủ. Cũng như rất nhiều ngành nghề khác hoạt động chăm sóc khách hàng của ngân hàng cũng rất được quan tâm nó ảnh hưởng không nhỏ đến sự thành công hay thất bại của một ngân hàng .

• Ngân hàng - Tín dụng
• Tài chính ngân hàng
• Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Chiến lược phát triển ngân hàng
• Bài giảng Kế toán trong tổ chức Tài chính ngân hàng
• Kế toán trong các tổ chức Tài chính Ngân hàng
• Kế toán ngân hàng
• Kế toán tổ chức tài chính thuộc ngân hàng
• Kế toán công ty quản lý tài sản
• Kế toán ngân hàng thương mại
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ ngân hàng
• Ngân hàng thương mại
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Ngân hàng trung ương
• luận văn về ngân hàng trung ương
• tiểu luận về ngân hàng trung ương
• đề tài về ngân hàng trung ương
• bài báo cáo về ngân hàng trung ương
• chính sách tiền tệ ngân hàng
• nghiệp vụ ngân hàng trung ương
• Thực tập tốt nghiệp ngân hàng
• Luận văn tài chính ngân hàng
• Thanh toán ngân hàng điện tử
• Ngân hàng điện tử
• Nghiệp vụ ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Rủi ro tài chính
• Pháp luật tài chính ngân hàng
• Bài giảng Pháp luật tài chính ngân hàng
• Pháp luật về ngân hàng nhà nước
• Luật ngân hàng nhà nước
• Tổ chức hoạt động ngân hàng nhà nước
• Bài giảng Tài chính ngân hàng
• Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng
• Hoạt động ngân hàng
• Giáo trình Tài chính ngân hàng
• Tài liệu Tài chính ngân hàng
• Tìm hiểu về Tài chính ngân hàng
• Ngân hàng tài chính vi mô
• Ngân hàng tài chính vi mô quốc tế
• Ngân hàng tài chính vi mô Việt Nam
• Xây dựng ngân hàng tài chính vi mô
• Hoạt động ngân hàng tài chính vi mô
• Phát triển ngân hàng
• Tập đoàn tài chính ngân hàng
• Tập đoàn tài chính ngân hàng Việt Nam
• Tập đoàn tài chính ngân hàng châu Âu
• Tài chính ngân hàng châu Âu
• Quan hệ xã hội về tài chính ngân hàng
• Hệ thống ngân sách nhà nước
• Hệ thống pháp luật tài chính
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn tài chính ngân hàng
• Hoạt động tín dụng
• Công tác thanh tra
• Giám sát ngân hàng
• Giám sát từ xa
• Thanh tra tại chỗ
• Tài chính ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp Tài chính ngân hàng
• Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Luận văn Thạc sĩ
• Ngân hàng thƣơng mại
• Phát triển dịch vụ ngân hàng
• Tóm tắt luận văn Tài chính Ngân hàng
• Tài chính Ngân hàng
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Tóm tắt luận án Tài chính Ngân hàng
• Hoạt động ngân hàng phi truyền thống
• Ngân hàng thương mại niêm yết
• Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng
• Giám sát ngân hàng thương mại
• Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• Ngân hàng trực tuyến
• Tổ chức tín dụng
• Luận văn tạc sĩ
• Ngân hàng số