Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Tài Chính - Ngân Hàng
Ngân hàng - Tín dụng
Cuộc đua mới của các ngân hàng thương mại trong việc triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam
TAILIEUCHUNG - Cuộc đua mới của các ngân hàng thương mại trong việc triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam
Mục tiêu của đề tài là xây dựng các tiện ích và ứng dụng sử dụng dịch vụ của ngân hàng và các đối tác liên kết, đặc biệt trong việc thanh toán các dịch vụ ngân hàng và các dịch vụ thiết yếu trong cuộc sống như điện, nước, viễn thông . Liên kết với các đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ như grab, để cung cấp tiện ích cho khách hàng, bán chéo sản phẩm và phát triển khách hàng mới . Mời các bạn cùng tham khảo! | 25. CUỘC ĐUA MỚI CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG VIỆC TRIỂN KHAI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỆT NAM ThS. Trương Thị Thuý Vân Khoa QTKD UFM Tóm tắt Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ là xu hướng tất yếu của các ngân hàng thương mại hiện nay. Để tồn tại và phát triển các ngân hàng thương mại phải luôn củng cố và xây dựng nền tảng khách hàng vững chắc. Với phương châm Khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động bên cạnh việc mở rộng mạng lưới tăng cường đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật phát triển nhiều sản phẩm tiện ích để thu hút khách hàng các ngân hàng thương mại còn nỗ lực hoàn thiện sản phẩm nâng cao chất lượng chăm sóc và phục vụ khách hàng. Đặc biệt trong xu thế nở rộ kinh doanh bán lẻ thì khách hàng chính là nhân tố quan trọng quyết định đến sự thành công về doanh thu hiệu quả kinh doanh của các ngân hàng. Việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của từng ngân hàng là chiến lược phát triển không thể thiếu trong thời đại dịch vụ giúp khách hàng gắn bó hơn giao dịch nhiều hơn giới thiệu ngân hàng đến nhiều khách hàng khác góp phần tạo nên sự phát triển bền vững của các ngân hàng. Từ khoá Ngân hàng thương mại Bán lẻ Chăm sóc khách hàng CMCN Đặt vấn đề Hoạt động chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong hoạt động bán hàng của một doanh nghiệp vì nó có ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu và lợi nhuận. Việc thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng chu đáo đáp ứng yêu cầu nguyện vọng của khách hàng giúp cho doanh nghiệp vừa xây dựng hình ảnh tốt đẹp của mình trong lòng khách hàng vừa thắt chặt hơn nữa mối quan hệ hai bên làm cho khách hàng gắn bó với doanh nghiệp và tín nhiệm sản phẩm trở thành khách hàng trung thành. Như vậy doanh nghiệp sẽ ngày càng chiếm được nhiều thị phần và ổn định trên thị trường góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh trước các doanh nghiệp đối thủ. Cũng như rất nhiều ngành nghề khác hoạt động chăm sóc khách hàng của ngân hàng cũng rất được quan tâm nó ảnh hưởng không nhỏ đến sự thành công hay thất bại của một ngân hàng .
Việt Huy
63
12
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Kế toán trong các tổ chức Tài chính - Ngân hàng - Chương 3: Kế toán trong ngân hàng và các tổ chức tài chính thuộc ngân hàng
27
4
1
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Trung Việt
119
110
1
Đề tài: Chức năng của ngân hàng Thương mại - mối quan hệ giữa ngân hàng Thương mại với Ngân hàng trung ương
11
364
7
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây trong bối cảnh mở cửa thị trường ngân hàng theo lộ trình gia nhập WTO
95
419
51
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Gia Lai
115
81
2
Bài giảng Pháp luật tài chính và ngân hàng - Chương 4: Pháp luật về ngân hàng nhà nước
8
59
2
Bài giảng Tài chính ngân hàng - Chương III: Ngân hàng và các nghiệp vụ ngân hàng
43
246
0
Giáo trình Tài chính ngân hàng
210
192
3
Một số mô hình thành công của ngân hàng tài chính vi mô quốc tế - Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
5
171
0
Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng mô hình tập đoàn tài chính ngân hàng ở Việt Nam và kinh nghiệm từ một số nước Châu Âu
114
246
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461742
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22075
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9929
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8134
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6502
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Ngân hàng - Tín dụng
Tài chính ngân hàng
Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
Chiến lược phát triển ngân hàng
Bài giảng Kế toán trong tổ chức Tài chính ngân hàng
Kế toán trong các tổ chức Tài chính Ngân hàng
Kế toán ngân hàng
Kế toán tổ chức tài chính thuộc ngân hàng
Kế toán công ty quản lý tài sản
Kế toán ngân hàng thương mại
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
Ngân hàng bán lẻ
Dịch vụ ngân hàng
Ngân hàng thương mại
Chất lượng dịch vụ ngân hàng
Ngân hàng trung ương
luận văn về ngân hàng trung ương
tiểu luận về ngân hàng trung ương
đề tài về ngân hàng trung ương
bài báo cáo về ngân hàng trung ương
chính sách tiền tệ ngân hàng
nghiệp vụ ngân hàng trung ương
Thực tập tốt nghiệp ngân hàng
Luận văn tài chính ngân hàng
Thanh toán ngân hàng điện tử
Ngân hàng điện tử
Nghiệp vụ ngân hàng
Khóa luận tốt nghiệp ngân hàng
Dịch vụ ngân hàng điện tử
Rủi ro tài chính
Pháp luật tài chính ngân hàng
Bài giảng Pháp luật tài chính ngân hàng
Pháp luật về ngân hàng nhà nước
Luật ngân hàng nhà nước
Tổ chức hoạt động ngân hàng nhà nước
Bài giảng Tài chính ngân hàng
Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng
Hoạt động ngân hàng
Giáo trình Tài chính ngân hàng
Tài liệu Tài chính ngân hàng
Tìm hiểu về Tài chính ngân hàng
Ngân hàng tài chính vi mô
Ngân hàng tài chính vi mô quốc tế
Ngân hàng tài chính vi mô Việt Nam
Xây dựng ngân hàng tài chính vi mô
Hoạt động ngân hàng tài chính vi mô
Phát triển ngân hàng
Tập đoàn tài chính ngân hàng
Tập đoàn tài chính ngân hàng Việt Nam
Tập đoàn tài chính ngân hàng châu Âu
Tài chính ngân hàng châu Âu
Quan hệ xã hội về tài chính ngân hàng
Hệ thống ngân sách nhà nước
Hệ thống pháp luật tài chính
Tóm tắt luận văn thạc sĩ
Tóm tắt luận văn tài chính ngân hàng
Hoạt động tín dụng
Công tác thanh tra
Giám sát ngân hàng
Giám sát từ xa
Thanh tra tại chỗ
Tài chính ngân hàng
Khóa luận tốt nghiệp Tài chính ngân hàng
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Luận văn Thạc sĩ
Ngân hàng thƣơng mại
Phát triển dịch vụ ngân hàng
Tóm tắt luận văn Tài chính Ngân hàng
Tài chính Ngân hàng
Tóm tắt luận án Tiến sĩ
Tóm tắt luận án Tài chính Ngân hàng
Hoạt động ngân hàng phi truyền thống
Ngân hàng thương mại niêm yết
Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng
Giám sát ngân hàng thương mại
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Ngân hàng trực tuyến
Tổ chức tín dụng
Luận văn tạc sĩ
Ngân hàng số
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
334
3
29-03-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
245
0
29-03-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
250
0
29-03-2024
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
238
0
29-03-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
253
0
29-03-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
195
0
29-03-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
172
0
29-03-2024
Anh văn bằng C-124
8
162
0
29-03-2024
Management and Services Part 1
10
148
0
29-03-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
188
0
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5130
1173
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5037
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3403
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3620
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3901
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.