TAILIEUCHUNG - Hành vi khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến: Nghiên cứu thực nghiệm tại thành phố Hồ Chí Minh

Trong bối cảnh công nghiệp , tốc độ phát triển và cải tiến công nghệ tăng vọt đã kéo theo sự thay đổi liên tục xu hướng tiêu dùng của khách hàng, làm đa dạng hơn hành vi mua cũng như kỳ vọng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ. Điều này đã thúc đẩy doanh nghiệp không ngừng đổi mới sản phẩm, đặc biệt là lớp sản phẩm bổ sung về phân phối và hậu mãi. | Kỷ yếu Hội thảo quốc tế Thương mại và phân phối lần 2 năm 2020 HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ TRỰC TUYẾN NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CONSUMER BEHAVIOR IN THE ONLINE RETAIL IN HO CHI MINH CITY Trần Thùy Nhung Đại học Luật Tp. Hồ Chí Minh Email ttnhung@ Tóm tắt Trong bối cảnh công nghiệp tốc độ phát triển và cải tiến công nghệ tăng vọt đã kéo theo sự thay đổi liên tục xu hướng tiêu dùng của khách hàng làm đa dạng hơn hành vi mua cũng như kỳ vọng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ. Điều này đã thúc đẩy doanh nghiệp không ngừng đổi mới sản phẩm đặc biệt là lớp sản phẩm bổ sung về phân phối và hậu mãi. Hơn nữa việc sử dụng Internet ngày càng tăng ở Việt Nam đã tạo động lực và triển vọng phát triển cho thương mại điện tử làm phong phú thêm nhận thức của khách hàng về tiếp thị và tiềm năng cá nhân hóa tiêu dùng. Tham luận tập trung phân tích các ảnh hưởng của môi trường và nhận thức đến hành vi mua trực tuyến của khách hàng đặc biệt là giới trẻ. Dựa trên sự phân hóa của nhân khẩu học các yếu tố tác động đến bán lẻ trực tuyến ở Việt Nam được xem xét gồm thương hiệu xu hướng đám đông nhận thức cá nhân về mức độ thỏa mãn. Mô hình giả thuyết được đề xuất dựa trên lý thuyết về hành vi có kế hoạch loại bỏ tính vô thức và tiền nhận thức của hành vi. Theo đó nhận thức cá nhân với ba khía cạnh rủi ro hữu dụng và thương hiệu là tác nhân chính của việc tái lập hành vi mua của khách hàng trực tuyến. Các khuyến nghị được trình bày trong nghiên cứu này có thể hỗ trợ doanh nghiệp thương mại điện tử hoạch định chiến lược tiếp thị giới hạn các nhân tố tiêu cực có thể xảy ra trong quy trình ra quyết định mua của khách hàng. Từ đó gián tiếp thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực bán lẻ trực tuyến nói riêng và thương mại điện tử phân phối nói chung ở Việt Nam. Từ khóa bán lẻ trực tuyến hành vi mua quy trình nhận thức thương mại điện tử Abstract In the Industry the rapid growth of technology development and .

• Quản trị kinh doanh
• Thương mại điện tử
• Bán lẻ trực tuyến
• Hành vi mua trực tuyến
• Công nghiệp 4 0
• Tiềm năng cá nhân hóa tiêu dùng
• Tài liệu về thương mại điện tử
• Giáo trình thương mại điện tử
• Bài giảng thương mại điện tử
• Đặc trưng của thương mại điện tử
• Loại hình giao dịch thương mại điện tử
• Hoạt động thương mại điện tử
• Tổng quan thương mại điện tử
• Đặc trưng thương mại điện tử
• Lợi ích thương mại điện tử
• Hạn chế thương mại điện tử
• Kinh doanh thương mại điện tử
• Thị trường thương mại điện tử
• Luật thương mại điện tử
• Bài giảng Luật thương mại điện tử
• Hợp đồng thương mại điện tử
• Website thương mại điện tử
• Giao dịch thương mại điện tử
• Giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
• Kiến thức căn bản
• Bài giảng Giới thiệu về thương mại điện tử
• Sự hình thành thương mại điện tử
• Phát triển thương mại điện tử
• Khái niệm thương mại điện tử
• Đặc điểm thương mại điện tử
• Xu hướng thương mại điện tử
• 10 sai lầm trong thương mại điện tử
• Sai lầm trong thương mại điện tử
• Thiết kế website thương mại điện tử
• Thương mại điện tử là gì
• Bài giảng Thương mại điện tử bài 2
• Các mô hình thương mại điện tử
• Mô hình Thương mại điện tử
• Mô hình kinh doanh Thương mại điện tử
• Xu hướng phát triển thương mại điện tử
• Lợi ích của thương mại điện tử
• Dịch vụ thương mại điện tử
• Bài giảng thương mại điện tử chương 1
• Vai trò thương mại điện tử
• Bảo mật thương mại điện tử
• An ninh thương mại điện tử
• Bảo vệ thương mại điện tử
• Giải pháp bảo vệ thương mại điện tử
• Thương mại điện tử Việt Nam
• Tham gia thương mại điện tử
• Quản trị thương mại điện tử
• Phân loại thương mại điện tử
• Ngành thương mại điện tử
• Tài liệu thương mại điện tử
• Dự án thương mại điện tử
• Thương mại điện tử căn bản
• Luật điều chỉnh thương mại điện tử
• Điều chỉnh thương mại điện tử
• Khung pháp lý về thương mại điện tử
• Pháp luật thương mại điện tử
• Bài giảng Pháp luật thương mại điện tử
• Pháp luật về hoạt động của website thương mại điện tử
• Tranh chấp thương mại điện tử
• Giải quyết tranh chấp thương mại điện tử
• Vi phạm pháp luật thương mại điện tử
• Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• Bài giảng Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• Hạ tầng của thương mại điện tử
• An toàn thương mại điện tử
• Quản trị an toàn thương mại điện tử
• Giải pháp an toàn thương mại điện tử doanh nghiệp
• Nhân lực thương mại điện tử
• Khách hàng thương mại điện tử
• Kinh doanh thương mại điện điện tử
• An ninh thương mại điện điện tử
• Hạ tầng thương mại điện điện tử
• Thực hiện thương mại điện tử
• Thực hiện thương mại điện tử doanh nghiệp
• Triển khai thương mại điện tử
• Pháp lý thương mại điện tử