TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển kênh phân phối hiện đại đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng chất lƣợng của kênh phân phối hiện đại tại Vietcombank, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng kênh phân phối hiện đại đối với dịch vụ NHBL tại Vietcombank. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH NGUYỄN THỊ DIỆU HIỀN PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã ngành 60 34 02 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. TRẦN TRỌNG HUY TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn lựa chọn đề tài nghiên cứu Phát triển kênh phân phối hiện đại đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam nhằm phân tích thực trạng của chất lƣợng kênh phân phối hiện đại tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Vietcombank trong giai đoạn 2012-2016. Luận văn tập trung trình bày những cơ sở lý thuyết có liên quan đến dịch vụ NHBL và kênh phân phối hiện đại. Các nội dung này cùng với kết quả khảo sát đƣợc thực hiện bởi các khách hàng sử dụng dịch vụ tại Vietcombank sẽ dùng làm cơ sở cho việc phân tích thực trạng kênh phân phối hiện đại đối với dịch vụ NHBL tại Vietcombank. Sau khi đánh giá thông qua mô hình SWOT để biết đƣợc cơ hội thách thức thế mạnh hạn chế và nguyên nhân của hạn chế của kênh phân phối hiện đại tại Vietcombank tác giả đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lƣợng cho kênh phân phối hiện đại tại Vietcombank. Các giải pháp bao gồm nâng cao năng lực tài chính và quản trị rủi ro chính sách khách hàng chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ SPDV NHBL nâng cao chất lƣợng kênh phân phối hiện đại giải pháp về hạ tầng công nghệ về an toàn bảo mật nâng cao trình độ nhân sự và hoạt động marketing của Vietcombank. ii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là NGUYỄN THỊ DIỆU HIỀN Là học viên cao học khóa 16 của Trƣờng Đại học Ngân hàng Tôi cam đoan đề tài Phát triển kênh phân phối hiện đại đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Chuyên ngành Kinh tế Tài chính - Ngân hàng Mã số chuyên ngành 60 34 02 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Trần Trọng Huy Luận văn đƣợc thực hiện tại

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Tài chính ngân hàng
• Phát triển kênh phân phối
• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Hệ số an toàn vốn
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Tập đoàn kinh tế
• Quản trị tập đoàn kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Hạn chế rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Kinh doanh xuất nhập khẩu Việt Nam
• Doanh nghiệp vừa
• Doanh nghiệp nhỏ
• Kinh tế quốc tế
• Toàn cầu hoá
• Kinh tế thị trường
• Kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Xây dựng chiến lược Marketing
• Chiến lược Marketing
• Kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh
• Luận văn kinh tế
• Hệ thống ngân hàng
• Kinh doanh ngân hàng
• Quản lý rủi ro
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Kinh tế phát triển
• Kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế
• Hội nhập kinh tế
• Kinh tế nông thôn
• Chuyển dịch kinh tế
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
• Kinh tế vận tải
• Vận tải quốc tế
• Giao nhận vận tải quốc tế
• Vận tải đường biển
• Dịch vụ vận tải
• Đội tàu buôn Việt Nam
• Rào cản thương mại
• Xuất khẩu Việt Nam
• Đề tài giao dịch chứng khoán
• Luận văn kinh tế tài chính
• Luận văn thạc sĩ ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ kinh tế ngân hàng
• Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
• Cơ cấu kinh tế
• Kinh tế công nghiệp
• Phát triển kinh tế tư nhân
• Kinh tế tư nhân
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị
• Kinh tế chính trị
• Mô hình tập đoàn tài chính
• Ngân hàng Việt Nam
• Xây dựng tập đoàn tài chính
• Chiến lược khách hàng
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Luận văn nông nghiệp
• Luận văn kinh tế trang trại
• Phát triển kinh tế trang trại
• Kinh tế nông nghiệp
• Hoạt động tín dụng nông nghiệp
• Đề tài thanh toán quốc tế tại ngân hàng
• Đề tài kinh tế tài chính ngân hàng
• Đề tài quản trị rủi ro tín dụng
• Luận văn quản trị ngân hàng
• Kinh tế dịch vụ
• Dịch vụ tài chính
• Kinh tế trang trại
• Biện pháp pinh tế trang trại