TAILIEUCHUNG - Bài Giảng Định mức kinh tế kỹ thuật - cơ sở của quản trị kinh doanh: Chương VIII - PGS.TS. Phan Tố Uyên

Chương VI - Quản lý chất lượng sản phầm. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Tổng quan về quản lý chất lượng sản phầm, phương pháp đánh giá chất lượng sản phầm, đánh giá sự phù hợp của chất lượng sản phầm, hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phầm. Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƢƠNG MẠI vµ kinh tÕ quèc tÕ ĐỊNH MỨC KINH TẾ KỸ THUẬT- CƠ SỞ CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH Người biên soạn . PHAN tè uyªn 1 https tailieudientucntt Ch- ng VIII Qu n lý chÊt l-îng s n phÈm I. Tæng quan vÒ qu n lý chÊt l-îng s n phÈm II. Ph- ng ph p nh gi chÊt l-îng s n phÈm III. nh gi sù phï hîp cña chÊt l-îng s n phÈm IV. HÖ thèng chØ tiªu nh gi chÊt l-îng s n phÈm 2 https tailieudientucntt Ch- ng VIII Qu n lý chÊt l-îng s n phÈm I. Tæng quan vÒ qu n lý chÊt l-îng s n phÈm 1. Kh i qu t vÒ chÊt l-îng s n phÈm 2. Ph n lo i chÊt l-îng cña s n phÈm 3. Sù h nh thµnh vµ c c nh n tè nh h-ëng Õn chÊt l-îng s n phÈm 4. Qu n lý chÊt l-îng s n phÈm 5. Néi dung qu n lý chÊt l-îng 3 https tailieudientucntt I. Tæng quan vÒ qu n lý chÊt l-îng s n phÈm 1. Kh i qu t vÒ chÊt l-îng s n phÈm a. Vấn đề về chất lượng sản phẩm và khách hàng ChÊt l-îng s n phÈm lµ tæng hîp c c tÝnh chÊt Æc tr-ng cña mét s n phÈm t o nªn gi trÞ sö dông thÓ hiÖn kh n ng møc é tháa m n nhu cÇu tiªu dïng víi hiÖu qu cao trong nh ng iÒu kiÖn cña s n xuÊt kinh tÕ - x héi nhÊt Þnh. Theo TCVN ISO 9000 2000 Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu 4 https tailieudientucntt Đạt được chất lượng có nghĩa là đáp ứng được mong muốn hoặc kỳ vọng của khách hàng 5 https tailieudientucntt Tình huống Giả sử bạn đi vào 1 cửa hàng thời trang để mua một chiếc áo mới bạn nghĩ tới yếu tố nào sau đây có liên quan tới chất lượng 6 https tailieudientucntt Các khía cạnh của chất lượng Tính năng Đặc tính Độ tin cậy Khả năng sử dụng Khả năng dịch vụ Giá cả Sự thích hợp Tính thẩm mỹ 7 https tailieudientucntt Quyết định mua của khách hàng thường dựa trên Sự đảm bảo của nhân viên bán hàng Hình ảnh mà tên nhà sản xuất gợi lên Những lời giới thiệu của bạn bè hoặc ngƣời .

• Quản trị kinh doanh
• Bài Giảng Định mức kinh tế kỹ thuật
• Định mức kinh tế kỹ thuật
• Quản trị kinh doanh
• Quản lý chất lượng sản phẩm
• Chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm
• Hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật
• Quản trị sản xuất kinh doanh
• Quản lý công tác định mức
• Định mức tiêu dùng nguyên vật liệu
• Quản lý kinh doanh
• Quản lý định mức doanh nghiệp
• Kỹ thuật định mức doanh nghiệp
• Cơ cấu mức tiêu dùng
• Bài giảng định mức kỹ thuật doanh nghiệp
• Định mức tiêu dùng
• Mức tiêu dùng nguyên vật liệu
• Phương pháp định mức tiêu dùng
• Cơ cấu của mức tiêu dùng
• Hao phí nguyên vật liệu
• Tiết kiệm nguyên vật liệu
• Mức tiên tiến ở doanh nghiệp
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý định mức kỹ thuật
• Định mức kinh tế kỹ thuật kinh doanh
• Quản lý chất lượng theo ISO
• Công tác định mức
• Công tác định mức nguyên vật liệu
• Chỉ tiêu sử dụng nguyên vật liệu
• Tiêu chuẩn hoá
• Hệ thống tiêu chuẩn quốc gia
• Xây dựng tiêu chuẩn
• Quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Công tác định mức doanh nghiệp
• Tổ chức quản lý doanh nghiệp
• Hệ thống chỉ tiêu nguyên vật liệu
• Quản lý sản phẩm
• Đánh giá chất lượng sản phẩm
• Bài giảng định mức kỹ thuật
• Tiêu chuẩn hóa
• Quản lý tiêu chuẩn ngành
• Hệ thống tiêu chuẩn ngành
• Tổ chức tiêu chuẩn hóa