TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long chi nhánh Phú Yên

Đề tài không chỉ phục vụ cho mục đích học tập mà còn góp thêm một kênh thông tin, giúp cho các chuyên gia, các nhà nghiên cứu về lĩnh vực thẻ ngân hàng tham khảo để từng bước xây dựng tiêu chuẩn chung về chất lượng dịch vụ thẻ. Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN THỊ NGỌC LÊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN THỊ NGỌC LÊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH PHÚ YÊN Chuyên ngành Tài chính ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN THỊ MỘNG TUYẾT TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ Nâng cao chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kiên Long chi nhánh Phú Yên do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Các thông tin số liệu và kết quả trong luận văn là hoàn toàn trung thực và chính xác. Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Lê MỤC LỤC - - Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các biểu đồ Danh mục các hình vẽ TÓM TẮT ĐỀ TÀI .1 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu .1 3. Câu hỏi nghiên cứu .2 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .2 . Đối tượng nghiên cứu .2 . Phạm vi nghiên cứu .2 5. Phƣơng pháp nghiên cứu .2 6. Ý nghĩa khoa học thực tiễn của đề tài .3 7. Kết cấu đề tài .3 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH PHÖ YÊN VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ . Giới thiệu sơ lƣợc về ngân hàng thƣơng mại cổ phần TMCP Kiên Long chi nhánh Phú Yên .4 . Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng .4 . Bộ máy tổ chức của ngân hàng .5 . Các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng .5 . Nhóm sản phẩm tiền gửi .5 . Nhóm sản phẩm cấp tín . Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử .6 . Nhóm sản phẩm dịch vụ khác .6 . Tổng quan về chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thƣơng . Khái niệm thẻ ATM .7 . Khái niệm chất lượng dịch vụ CLDV .7 . Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của .

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.