TAILIEUCHUNG - Tác động của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp lên danh tiếng, niềm tin, lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng – Một nghiên cứu trên địa bàn thành phố Đà lạt

Nghiên cứu định tính sơ bộ được thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp với Lãnh đạo quản lý của ngân hàng và khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ ngân hàng tại thành phố Đà Lạt. Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện thông qua khảo sát có cấu trúc với cỡ mẫu n = 150. Mục đích của giai đoạn này là đánh giá độ tin cậy và tính đơn điệu của thang đo (bằng cách sử dụng phần mềm SPSS 20). Nghiên cứu chính được thực hiện thông qua khảo sát với 350 khách hàng, những người đã và đang sử dụng các dịch vụ của ngân hàng tại thành phố Đà Lạt. | Tạp chí Phát triển Khoa học và Công nghệ Kinh tế-Luật và Quản lý 3 3 220- 235 Open Access Full Text Article Bài nghiên cứu Tác động của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp lên danh tiếng niềm tin lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng một nghiên cứu trên địa bàn thành phố Đà lạt Nguyễn Thị Phương Thảo1 Nguyễn Văn Anh1 Phạm Thị Thuý An2 TÓM TẮT Mô hình lý thuyết minh họa mối quan hệ giữa việc thực hiện trách nhiệm xã hội CSR lên lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng thông qua biến trung gian là danh tiếng của Use your smartphone to scan this ngân hàng và niềm tin của khách hàng. Nghiên cứu được thực hiện trong hai giai đoạn nghiên QR code and download this article cứu sơ bộ và nghiên cứu chính. Nghiên cứu sơ bộ nhằm mục đích điều chỉnh và sửa đổi các thang đo được sử dụng trong các nghiên cứu trước đây nhằm phù hợp với bối cảnh tại thành phố Đà Lạt. Nghiên cứu định tính sơ bộ được thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp với Lãnh đạo quản lý của ngân hàng và khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ ngân hàng tại thành phố Đà Lạt. Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện thông qua khảo sát có cấu trúc với cỡ mẫu n 150. Mục đích của giai đoạn này là đánh giá độ tin cậy và tính đơn điệu của thang đo bằng cách sử dụng phần mềm SPSS 20 . Nghiên cứu chính được thực hiện thông qua khảo sát với 350 khách hàng những người đã và đang sử dụng các dịch vụ của ngân hàng tại thành phố Đà Lạt. Dữ liệu thu thập được sử dụng để đánh giá độ tin cậy và tính hợp lệ của thang đo và kiểm tra các giả thuyết của mô hình nghiên cứu. Nghiên cứu này thực hiện phân tích độ tin cậy Cronbach s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích nhân tố khẳng định CFA mô hình phương trình cấu trúc SEM với phần mềm AMOS 20. Các phát hiện trong nghiên cứu chỉ ra rằng 03 hoạt động CSR của doanh nghiệp có tác động trực tiếp lên danh tiếng của ngân hàng danh tiếng của ngân hàng tác động lên niềm tin cuối cùng niềm tin tác động đến lòng trung thành của khách hàng

• Quản trị kinh doanh
• Thực hiện trách nhiệm xã hội
• Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• Lòng trung thành của khách hàng
• Quản trị trong lĩnh vực ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng
• Chuyên đề Trách nhiệm xã hội
• Trách nhiệm xã hội
• Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
• Hội nhập WTO
• Tiêu chuẩn SA 8000
• Thực hiện trách nhiệm xã hội
• Thực hiện tiêu chuẩn SA8000
• Bộ tiêu chuẩn SA8000
• Công ty TNHH Dệt may Thái Tuấn
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh
• Trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp
• Doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Quản trị Kinh doanh
• Công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam
• Bộ tiêu chuẩn TNXH ISO 26000
• Tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội
• Tỉnh Thái Nguyên
• Môi trường và xã hội
• Công tác an toàn vệ sinh lao động
• An toàn vệ sinh lao động
• Nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
• Thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Nhân tố tác động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• Phương trình hồi quy Binary Logistic
• Kiến thức về CSR
• Chiến lược kinh doanh
• Trách nhiệm xã hội của công ty
• Cổ phần Sonadezi Long Bình
• Khu công nghiệp Thạnh Phú
• Vai trò của nhà nước
• Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
• Kinh tế học
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Tập đoàn Siam Cement
• Tạp chí khoa học
• Chính sách tiền lương
• Xã hội Việt Nam
• Trách nhiệm xã hội trường đại học
• Giáo dục đại học
• Tự chủ đại học
• Đổi mới giáo dục đại học
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế
• Chuyên ngành quản trị kinh tế
• Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam
• Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội
• Quản lí đào tạo ở các trường đại học
• Quản lí đào tạo
• Đại học địa phương
• Quyền tự chủ và trách nhiệm xã hội
• Lý thuyết khuếch tán cái mới
• Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Quản trị doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Thị trường kinh doanh Việt Nam
• Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• Chương trình marketing
• Kế toán trách nhiệm xã hội
• Doanh nghiệp ngành nhựa
• Phát triển bền vững
• Công cụ lưỡng hóa
• Vai trò của nhà nước trong doanh nghiệp
• Xã hội hóa doanh ngiệp
• Vai trò của cộng đồng trong xã hội hóa
• Chính sách xã hội hóa doanh nghiệp
• Coca Cola Việt Nam
• Xử lý rác thải
• Thực hiện CSR
• Kỷ yếu hội thảo quốc gia
• Kỷ yếu hội thảo Xây dựng nền giáo dục thực chất
• Giáo dục thực chất
• Giáo dục lòng yêu nước
• Ý thức trách nhiệm xã hội
• Giáo dục truyền thống cách mạng
• Nghiên cứu Giáo dục
• Giáo dục đại học Việt Nam
• Quyền tự chủ
• Hệ thống giáo dục đại học
• Thực hiện quyền tự chủ
• Đề cương luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Năng suất lao động
• Lòng trung thành của nhân viên