TAILIEUCHUNG - Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai E-CRM thành công tại hãng hàng không quốc gia Việt Nam

Nhằm nghiên cứu việc thực hiện quản trị quan hệ khách hàng điện tử (e-CRM) của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), bài viết tập trung xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị quan hệ khách hàng điện tử. | Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai E-CRM thành công tại hãng hàng không quốc gia Việt Nam ISSN 1859-3666 MỤC LỤC KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ 1. Cao Hoàng Long - Phân tích biến động năng suất lao động ngành công nghiệp thực phẩm Việt Nam giai đoạn 2010 - 2018. Mã số 2 A Study on Productivity Changes in Vietnam s Food Industry in the Period 2010- 2018 2. Nguyễn Hoàng Chung - Đánh giá khả năng phân tích chính sách và dự báo của mô hình KEYNES mới Phương pháp tiếp cận SVAR VÀ BVAR-DSGE. Mã số 11 Assessment on Policy Analysis and Forecast of New KEYNES Model Approaches of SVAR and BVAR-DSGE QUẢN TRỊ KINH DOANH 3. Phạm Hồng Chương Nguyễn Hải Sơn và Phạm Thị Huyền - Ảnh hưởng của sự trải nghiệm tới sự hài lòng và hành vi mua lại của khách hàng Nghiên cứu trong lĩnh vực nhà hàng. Mã số 24 Customer experiences affecting satisfaction level and repurchase behavior Empirical evi- dences in F amp B sector 4. Nguyễn Quỳnh Trang - Nghiên cứu tác động của chất lượng thông tin kế toán đến quá trình ra quyết định của doanh nghiệp Việt Nam. Mã số 33 A Study on the Effects of Accounting Information on the Decision Making in Vietnamese Enterprises 5. Nguyễn Thị Khánh Chi - Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai E-CRM thành công tại hãng Hàng không quốc gia Việt Nam. Mã số 45 The Factors Affecting Successful E-CRM Implementation at Vietnam Airlines 6. Mai Thanh Lan và Đỗ Vũ Phương Anh - Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn TP. Hà Nội. Mã số 52 Factors affecting employer s brand of small and medium enterprises in Ha Noi city Ý KIẾN TRAO ĐỔI 7. Ngô Mỹ Trân và Lương Thị Thanh Trang - Ảnh hưởng của sự không phù hợp bằng cấp kỹ năng và ngành nghề đến thu nhập người lao động trong các doanh nghiệp ở vùng Đồng bằng sông Cửu Long. Mã số 62 The Impacts of Unmatched Qualifications Skills and Employment on Laborer s Income in Enterprises in Mekong Delta .

• Quản trị kinh doanh
• Khoa học thương mại
• Định hướng khách hàng
• Quản trị tri thức
• Công nghệ thông tin
• Quản trị quan hệ khách hàng điện tử
• Hỗ trợ thương mại
• Dịch vụ hỗ trợ thương mại
• Phát triển dịch vụ hỗ trợ thương mại
• Phát triển ngành hỗ trợ thương mại
• Chính sách phát triển dịch vụ thương mại
• Hỗ trợ thương mại hàng hóa
• Cán bộ thương mại
• Nhân viên thương mại
• Tổ chức đào tạo cán bộ thương mại
• Dịch vụ địa phương
• Trung tâm thương mại miền núi
• Đào tạo nhân viên thương mại
• Kỷ yếu hội thảo khoa học
• Luật thương mại Việt Nam
• Giải quyết tranh chấp trong thương mại
• Hành vi thương mại
• Pháp luật về môi giới thương mại
• Môi giới thương mại điện tử
• Báo cáo khoa học
• Nghiên cứu khoa học cấp trường
• Pháp luật về chế tài thương mại
• Luật thương mại năm 2005
• Chế tài thương mại
• Hợp tác xã thương mại Việt Nam
• Phát triển hợp tác xã thương mại
• Giải pháp phát triển hợp tác xã thương mại
• Chính sách khuyến khích phát triển thương mại
• Chính sách kinh tế
• Định hướng phát triển thương mại
• Thương mại nông sản Việt Nam
• Triển vọng thương mại nông sản Việt Nam
• Khu vực mậu dịch tự do
• Thương mại nông sản Úc
• Thương mại nông sản Niudilân
• Chính sách thương mại
• Tạp chí khoa học
• Thi hành pháp luật
• Thương mại tại Việt Nam
• Hiệp định thương mại tự do thế hệ mới
• Luật Thương mại
• Pháp luật thương mại
• Phát triển kinh tế
• Thương mại điện tử
• Rào cản thương mại
• Hiệp định thương mại tự do EU
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Ngành quản lý kinh tế
• Phát triển doanh nghiệp thương mại dịch vụ
• Giải pháp phát triển doanh nghiệp thương mại dịch vụ
• Doanh nghiệp thương mại dịch vụ ở tỉnh Quảng Bình
• Kinh nghiệm phát triển doanh nghiệp thương mại dịch vụ
• Thương mại quốc tế
• Bảo hộ thương mại
• Biện pháp phi thuế quan
• Hoạt động thương mại quốc tế
• Chính sách thu hút vốn FDI
• Hiệp định thương mại tự do
• Nghiên cứu khoa học
• Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường
• Kĩ năng nói tiếng Pháp
• Sinh viên chuyên ngành tiếng Pháp thương mại
• Tiếng Pháp thương mại
• Kĩ năng diễn đạt nói
• Hoạt động thương mại của thương nhân
• Khái niệm thương nhân
• Cá nhân thương nhân hoạt động thương mại
• Những ngành nghề
• Danh mục hàng hóa có điều kiện
• Cách viết báo cáo khoa học
• Đề tài nghiên cứu khoa học
• Phương pháp nghiên cứu khoa học
• Báo cáo nghiên cứu khoa học
• Đề cương đồ án thương mại điện tử
• Đề cương thương mại điện tử
• Chuyên ngành quản lý kinh tế
• Xúc tiến thương mại
• Hình thức hoạt động xúc tiến thương mại
• Kinh nghiệm xúc tiến thương mại
• Báo cáo khoa học và công nghệ cấp trường
• Hợp tác thương hiệu
• Phương án hợp tác thương hiệu
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Tổ chức thông tin thương mại
• Ứng dụng thương mại điện tử
• Doanh nghiệp kinh doanh thương mại
• Tổ chức thông tin thị trường
• Nguồn thông tin thị trường
• Cán cân thương mại
• Quan hệ thương mại với Trung Quốc
• Kinh tế thương mại
• Quản lý xuất nhập khẩu
• Kinh tế quốc tế
• Kinh tế Việt Nam
• Hợp đồng thương mại
• Luật hợp đồng thương mại
• Môi trường kinh doanh
• Luật kinh doanh
• Pháp luật hợp đồng thương mại
• Quan hệ kinh tế quốc tế
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Luận văn hợp tác kinh tế
• Thương mại Việt Nam Liên minh Châu Âu
• Hợp tác kinh tế thương mại
• Luận văn thương mại Việt Nam
• Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam
• Báo cáo chỉ số thương mại điện tử
• Báo cáo khoa học công nghệ
• Chỉ số Thương mại điện tử 2017
• Giao dịch thương mại điện tử
• Quản trị kinh doanh
• Website thương mại điện tử
• Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
• Tạp chí Khoa học Thương mại
• Thương mại nông thôn
• Chính sách phát triển
• Chính sách thương mại nông thôn
• Thuế xuất khẩu
• Thương mại và môi trường
• Thương mại tài nguyên
• Chủ nghĩa bảo hộ
• Hạn chế thương mại
• Tự do hóa thương mại
• Hàng rào kỹ thuật đối với thương mại
• Chính sách thương mại toàn cầu