Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Tài chính - Ngân hàng
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán: Nghiên cứu yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam
TAILIEUCHUNG - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán: Nghiên cứu yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam
Mục đích nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu khách hàng quan niệm thế nào về chất lượng dịch vụ, nghiên cứu yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, tìm ra giải pháp hoàn thiện các yếu tố đó để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam. | TÓM TẮT LUẬN VĂN 1. Lý do chọn đề tài Trước thực trạng khó khăn của hệ thống ngân hàng thế giới nói chung, hệ thống ngân hàng Việt Nam nói riêng trong thời gian vừa qua và những khó khăn, thử thách được dự báo trong thời gian sắp tới, để nâng cao năng lực cạnh tranh và tìm ra một đại dương xanh cho mình thì cách đi vững chắc và hiệu quả nhất cho các ngân hàng là luôn phải đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng để họ trở thành đối tác trung thành và tin cậy. Tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam, Ban điều hành đã nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề chất lượng dịch vụ khách hàng ảnh hưởng như thế nào đến uy tín và sự sống còn của ngân hàng. Tuy nhiên trong thực tế, vẫn còn những ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Shinhan như: một số chi nhánh có địa điểm giao dịch chưa thực sự thuận tiện, chứng từ phức tạp, thái độ phục vụ khách hàng thiếu thân thiện, kỹ năng giao tiếp còn hạn chế Với mục tiêu trở thành ngân hàng nước ngoài tốt nhất ở Việt Nam được tín nhiệm và ngưỡng mộ bởi tất cả mọi người, đòi hỏi Shinhan phải đánh giá lại thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng của mình để tìm ra những điều chỉnh kịp thời. Xuất phát từ tình hình thực tế và những lý do nêu trên, tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam” cho luận văn tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu khách hàng quan niệm thế nào về chất lượng dịch vụ, nghiên cứu yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, tìm ra giải pháp hoàn thiện các yếu tố đó để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam. Xuất phát từ mục đích nghiên cứu này, các câu hỏi nghiên cứu đặt ra cần được giải quyết là: Chất lượng dịch vụ là gì? Thực tế các hoạt động dịch vụ đang diễn ra tại Shinhan và chất lượng của dịch vụ này ảnh hưởng tới uy tín của ngân hàng như thế nào? Tại sao chất lượng dịch vụ khách hàng là vấn đề tồn tại với NH TNHH MTV Shinhan .
Hiền Nhi
92
10
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kế toán: Tổ chức hệ thống thông tin kế toán theo định hướng ERP tại Công ty Cổ phần Thương mại và Vận tải Petrolimex Đà Nẵng
26
217
4
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kế toán: Nghiên cứu sự vận dụng của chính sách kế toán tại Công ty TNHH Việt Đức
27
179
1
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kế toán: Tổ chức thông tin kế toán quản trị phục vụ ra quyết định trong hoạt động kinh doanh ở Công ty Cổ phần Đầu tư Nam Trí
26
183
0
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán: Hoàn thiện công tác kế toán trong bối cảnh vận dụng chế độ kế toán mới tại Trường Đại học Tài chính - Kế toán
26
119
3
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kế toán: Nghiên cứu việc vận dụng kế toán quản trị trong các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Trị
26
153
2
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kế toán: Kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành nhằm phục vụ quản trị chi phí ở Công ty Sữa Đậu nành – Vinasoy
26
232
6
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kế toán: Nghiên cứu sự vận dụng các chính sách kế toán tại Công ty cổ phần may Trường Giang
27
138
0
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kế toán: Hoàn thiện kế toán trách nhiệm tại Công ty cổ phần Songwol Vina
26
136
0
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kế toán: Kế toán hợp đồng xây dựng tại công ty cổ phần Xây dựng – Tư vấn và thương mại Khánh Gia Nguyễn
26
116
0
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kế toán: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lập dự toán tại các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Bình
26
141
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461870
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22657
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10069
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9524
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8242
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6690
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5774
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Tài chính - Ngân hàng
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
Chất lượng dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam
Luận văn Thạc sĩ Kế toán
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
Hệ thống thông tin kế toán
Thông tin kế toán theo định hướng ERP
Thông tin kế toán
Vận dụng chính sách kế toán
Chính sách kế toán
Phần hành kế toán
Tổ chức thông tin kế toán quản trị
Thông tin kế toán quản trị
Kế toán quản trị
Luận văn Thạc sĩ
Vận dụng chế độ kế toán mới
Vai trò của công tác kế toán
Hạch toán kế toán
Kế toán các khoản thu
Vận dụng kế toán quản trị
Kế toán chi phí sản xuất
Kế toán chi phí
Quản trị chi phí
Kế toán trách nhiệm
Công ty cổ phần Songwol Vina
Hoàn thiện kế toán trách nhiệm
Kế toán doanh thu
Hoạt động xây dựng
Lập dự toán
Hoạch định chính sách
Công tác dự toán
Lập dự toán chi thường xuyên
Ngân sách sự nghiệp giáo dục
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Khoa học
Luận văn Thạc sĩ Khoa học
Phần mềm kế toán
Người sử dụng phần mềm kế toán
Đo lường lợi nhuận kế toán
Lợi nhuận kế toán
Ghi nhận lợi nhuận kế toán
Công ty TNHH Vệt Đức
Kế toán quản trị chi phí
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
Luận văn quản trị kinh doanh
Luận văn thạc sĩ kinh tế
Mô hình tổ chức kế toán
Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
Kế toán kiểm toán
Tổ chức thông tin kế toán
Chu trình cung ứng
Thuế thu nhập doanh nghiệp
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
353
3
28-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
212
0
28-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
175
0
28-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
175
0
28-04-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
146
0
28-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
139
0
28-04-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
126
0
28-04-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 9: Hashing
54
113
0
28-04-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
144
2
28-04-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
128
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5747
1375
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3768
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5325
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3501
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3687
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4055
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4130
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.