TAILIEUCHUNG - HTTT Chuong 3-Cac he thong thong tin
Chương III CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN ỨNG .DỤNG TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH 1 CHƯƠNG 3: CÁC HTTT ỨNG DỤNG TRONG QUẢN TRI KINH DOANH. Nội dung chínhI. Các loại hệ thống thông tin chính trong tổ hệ thống thông tin nhìn theo góc độ chức năng Hệ thống thông tin tạo lợi thế cạnh thống thông tin giải quyết thách thức địa lý và thời . gianV. Đánh giá hiệu quả của hệ thống thông tin 2 CHƯƠNG 3: CÁC HTTT ỨNG DỤNG TRONG QUẢN TRI KINH DOANHI. CÁC LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN CHÍNH . TRONG TỔ CHỨC Vì trong một tổ chức thường có nhiều quyền .lợi cũng như lợi ích, nhiều chuyên môn và nhiều .cấp bậc khác nhau, nên do đó có những loại hệ .thống thông tin khác nhau để phục vụ các cấp tổ .chức khác nhau. Một hệ thống duy nhất không tài .nào có thể cung cấp tất cả các thông tin mà tổ .chức cần. Do đó, các hệ thống này được xây dựng .là để phục vụ những lợi ích khác nhau trong tổ .chức 3 CHƯƠNG 3: CÁC HTTT ỨNG DỤNG TRONG QUẢN TRI KINH DOANH Một tổ chức điển hình thường có 3 cấp tác nghiệp/ quản lý/ chiến lược, . trong mỗi cấp có các HTTT phục vụ riêng như sau:. CẤP TÁC NGHIỆP: có Hệ thống xử lý giao dịch nghiệp vụ (Transaction Processing System . TPS), giúpï các nhà quản lý tác nghiệp (Operational Managers) theo dõi những hoạt động và giao dịch . nghiệp vụ sơ đẳng của tổ chức như bán hàng, thu tiền mặt, nộp tiền mặt vào ngân hàng, trả tiền . lương, các quyết định liên quan đến tín dụng, và luồng vật tư, linh kiện, phụ tùng chạy trong nhà . máy, . . .Các hệ thống này cung cấp thông tin kịp thời, ngay liền và chính xác. Ví dụ: hệ thống ghi . nhận các nghiệp vụ nộp tiền vào ngân hàng từ máy ATM, hệ thống theo dõi giờ công làm việc mỗi . ngày tại phân xưởng X, hệ thống xử lý đơn đặt hàng, . . CẤP QUẢN LÝ: có Hệ thống hỗ trợ quyết định (Decision Support System– DSS) và Hệ thống . thông tin quản lý – Management Information System – MIS) giúpï các nhà quản lý bậc trung (Middle . Managers) trong việc giám sát, kiểm soát, làm quyết định và hoạt động hành chánh. Các hệ thống . này cung cấp theo định kỳ những báo cáo thay vì thông tin ngay liền như khi tác nghiệp. Ví dụ: hệ . thống kiểm tra việc định cư của nhân viên, . . CẤP CHIẾN LƯỢC: có Hệ thống hỗ trợ điều hành (Executive Support System) giúp các nhà . quản lý cấp cao (Senior Managers) nắm chắc và giải quyết các vấn đề chiến lược và những xu thế . dài hạn cả trong nội bộ lẫn môi trường bên ngoài như:Mức độ tuyển dụng nhân viên sẽ ra sao . trong 5 năm tới? Công ty sẽ nằm ở vị trí nào trong thương trường? Trong 5 năm tới sẽ sản xuất . loại sản phẩm nào? Ví dụ hệ thống dự báo tiêu thụ trong khoảng thời gian 5 năm tới 4 CHƯƠNG 3: CÁC HTTT ỨNG DỤNG TRONG QUẢN TRI KINH hệ thống tại mỗi cấp sẽ được chuyên biệt hóa để phục vụ mỗi lĩnh vực .chức năng chính như: tiêu thụ và tiếp thị (sales and marketing), chế tạo và sản .xuất (manufacturing and production), tài chánh và kế toán (finance and .accounting) và nguồn nhân lực (human resources) . . . . Ví dụ: Với chức năng tiêu thụ thì: . Ở cấp tác nghiệp: có hệ thống ghi nhận doanh thu hàng ngày động thời xử lý .các đơn đặt hàng Tại cấp tác nghiệp, các công việc, các nguồn lực cũng như các mục tiêu đã được .dự trù định sẵn trước và mang tính cấu trúc cao. Ví dụ, quyết định cấp tín dụng đối với .một khách hàng sẽ do một trưởng phòng cấp thấp đảm nhiệm dựa theo những tiêu chí .đã được định sẵn trước để xác định liệu xem khách hàng này có đáp ứng những tiêu chí .này không thì mới cấp tín dụng. . Ởû cấp quản lý: có hệ thống theo dõi doanh số tiêu thụ hàng tháng theo từng .khu vực và làm những báo cáo cho biết tình h
đang nạp các trang xem trước
