TAILIEUCHUNG - Từ bảo vệ quan điểm đến đối thoại

Việc ra quyết định hiệu quả bắt đầu bằng việc chọn lựa những cá nhân phù hợp tham gia vào quy trình với những vai trò riêng. Tuy nhiên, đôi lúc sự việc lại phức tạp hơn nhiều. Một số người cho rằng nhiệm vụ của họ là ủng hộ một đề xuất cụ thể. | Từ bảo vệ quan điểm đến đối thoại Việc ra quyết định hiệu quả bắt đầu bằng việc chọn lựa những cá nhân phù hợp tham gia vào quy trình với những vai trò riêng. Tuy nhiên đôi lúc sự việc lại phức tạp hơn nhiều. Một số người cho rằng nhiệm vụ của họ là ủng hộ một đề xuất cụ thể. Họ đã sai lầm khi nhìn nhận quy trình ra quyết định là một cuộc tranh đua giữa quan điểm của họ và quan điểm của người khác. Trên thực tế quy trình phải đảm bảo rằng việc bảo vệ một ý kiến không được lấn át sự tìm hiểu cởi mở. Kiểu biện hộ hay bào chữa nhằm cố giành phần thắng về mình là điều thường thấy ở các tổ chức kinh doanh nhưng lại không hiệu quả để đưa ra quyết định tốt nhất. Chúng ta cùng xem xét ví dụ sau đây Clarissa - trưởng phòng phát triển sản phẩm - đang xin giám đốc điều hành tài trợ việc phát triển một dòng sản phẩm mới. Cô đã sử dụng tất cả mọi dữ kiện số liệu nghiên cứu hoặc giả thiết nào có được để bảo vệ cho đề xuất của mình. Cô cũng tranh thủ sự ủng hộ của hai người có quyền lực trong ban điều hành. Clarissa cũng cố tình không công bố các thông tin bất lợi hay dữ kiện đối lập. Trong khi đó các đối thủ của Clarissa đang vận động hành lang để chống lại kế hoạch của cô và họ cũng sử dụng bất cứ dữ liệu nào hỗ trợ cho quan điểm của mình. Thất vọng với lối hành xử này giám đốc điều hành triệu tập một cuộc họp nội bộ. Ông mời các đối thủ của Clarissa và cả hai thành viên khác trong ban điều hành. Ông nói Các bạn nghe đây chúng ta có nguồn lực hạn chế vì thế chúng ta phải chọn cách tốt nhất để phân bổ những nguồn lực đó. Clarissa có một số ý tưởng thú vị. Chúng ta hãy cùng thảo luận về những ý tưởng này . Clarissa xem đây là dấu hiệu ủng hộ quan điểm của mình. Ngay sau khi cô kết thúc phần trình bày mọi người bắt đầu thảo luận. Những người phản đối không ngừng tấn công kế hoạch của cô và biện hộ cho các dự án riêng của họ. Cuộc họp cứ thế trôi đi mà không có quyết định nào được đưa ra. Mọi người rời cuộc họp với tâm trạng giận dữ và chán nản. Có điều gì không đúng trong ví dụ .

• Kỹ năng giao tiếp
• nghệ thuật giao tiếp
• kĩ năng giao tiếp
• bí quyết giao tiếp
• mẹo ứng xử
• nghệ thuật ứng xử
• nghệ thuật sống
• kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp ứng xử
• giao tiếp xã hội
• kinh nghiệm giao tiếp
• mẹo trong nghệ thuật giao tiếp
• giao tiếp kinh doanh
• nghệ thuật đối đáp
• văn hóa giao tiếp
• văn hóa kinh doanh
• nghệ thuật làm quen
• sống tốt
• Ngôn ngữ trong giao tiếp
• vai trò của giao tiếp
• giao tiếp là gì
• các kỹ năng giao tiếp
• cảm xúc giao tiếp
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Cách giao tiếp tốt
• Nghệ thuật nói chuyện
• Phong cách giao tiếp
• Cảm xúc trong giao tiếp