Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH22)
TAILIEUCHUNG - Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH22)
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH22) sau đây có nội dung đề gồm 2 phần với hình thức thi thực hành và thời gian làm bài trong vòng 100 phút. và thử sức mình với đề thi nghề này nhé. | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đôc lâp - Tự do - Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 2009 - 2012 NgHề quản trị khách sạn MÔN THI thực hành nghề Mã đề thi QTKS - TH 22 Hình thức thi Thực hành Thời gian 100 phút không kể thời gian chép giao đề thi NỘI DUNG ĐỀ THI A Phần bắt buôc 70 điểm - Thời gian 80 phút Câu 1 30 điểm Nghiệp vụ lễ tân - Thời gian 20 phút 1. Nôi dung Anh chị hãy thực hiện quy trình đăng kí khách sạn cho 01 khách kết hợp giải quyết tình huống sau Khách đến làm thủ tục đăng ký khách sạn nhưng không mang theo giấy tờ tuỳ thân. 2. Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên đặt phòng nhân viên đón tiếp nhân viên thu ngân nhân viên thường trực và quan hệ khách hàng trực tiếp làm việc tại các vị trí công việc khác nhau thuộc bộ phận lễ tân. Ngoài ra nhân viên lễ tân còn có kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng trước trong khi lưu trú và ngay khi khách rời khách sạn. Thí sinh cần phải V Siêng năng tỉ mỉ có phong cách làm việc chuyên nghiệp chính xác và hiệu quả cao. V Thể hiện vẻ bên ngoài sạch sẽ tươm tất đảm bảo vệ sinh và trang phục phù hợp. V Thành thạo ngoại ngữ vi tính V Năng động nhanh nhẹn tháo vát và linh hoạt trong cách xử lý tình huống. V Có tính đồng đội trong công việc luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ các nhân viên trong bộ phận. V Lịch sự chu đáo khi phục vụ khách hàng trong phạm vi khách sạn nói chung và bộ phận lễ tân nói riêng. 3. Danh mục thiết bị dụng cụ cho 01 thí sinh TT Thiết bị dụng cụ Mô tả Đơn vị tính Số lượng Ghi chú Phòng thực hành lễ tân Đạt tiêu chuẩn Phòng 1 1 Trang thiết bị Máy vi tính Kèm theo phần mềm quản lý khách sạn Bộ 2 1 Điện thoại Điện thoại tổng đài điện thoại con Cái 3 Máy cà thẻ tín dụng Theo tiêu chuẩn Cái 2 Máy tính Máy tính Casino Cái 2 . Máy in Hiệu Canon Cái 1 Máy fax Hiệu Panasonic Cái 1 Quầy tiếp tân Theo tiêu chuẩn Cái 1 Bộ bàn ghế Salon Theo tiêu .
Yến Trâm
71
9
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH50)
9
95
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH1)
9
117
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH2)
9
116
4
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH3)
9
119
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH4)
9
124
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH5)
9
140
4
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH6)
9
117
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH7)
9
112
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH8)
10
110
3
Đề thi thực hành Quản trị khách sạn năm 2012 (Mã đề TH9)
9
119
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461857
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22603
58
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10882
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10049
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9513
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8268
1124
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8224
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7862
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6669
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5765
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
Đề thi thực hành quản trị khách sạn TH22
Bài tập quản trị khách sạn
Đề thi thực hành quản trị khách sạn
Quản trị khách sạn
Ôn tập quản trị khách sạn
Đề thi tốt nghiệp quản trị khách sạn
Đề thi cao đẳng nghề khoá 3
Đề thi tốt nghiệp nghề khoá 3
Đề thi Quản trị khách sạn
Đề thi CĐN Quản trị khách sạn
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT50
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT1
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT2
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT3
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT4
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT5
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT6
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT7
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT8
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT9
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT10
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT11
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT12
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT13
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT14
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT15
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT16
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT17
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT18
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT19
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT20
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT21
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT22
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT23
Đề thi lý thuyết quản trị khách sạn LT24
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
304
0
24-04-2024
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
246
1
24-04-2024
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
228
0
24-04-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
207
0
24-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
208
0
24-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghệ part 1
20
249
2
24-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
172
0
24-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
116
0
24-04-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
137
0
24-04-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
125
0
24-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7862
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5678
1349
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3757
1230
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5309
1135
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8268
1124
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3489
642
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10882
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3678
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4040
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4120
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.