Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài giảng Quản trị chất lượng giúp sinh viên hiểu được các khái niệm cơ bản trong Quản trị chất lượng, các kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng; mô tả được cách thức tiến hành hệ thống quản lý chất lượng toàn diện; phân tích được đặc điểm và vai trò của những hệ thống chất lượng. | I I TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC Giúp sinh viên có thể Hiểu được các khai niệm cơ bản trong Quản trị chất lượng các kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng. Mô tả được cách thức tiến hành hệ thống quản lý chất lượng toàn diện. Phân tích được đặc điểm và vai trò của những hệ thống chất lượng. I I TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NỘI DUNG CỦA MÔN HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản lý chất lượng Tạ Thị Kiều An NXB Thống ke 2010 Quản trị chất lượng TS. Nguyễn Kim Định NXB Tài chính 2010 I I TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÁNH GIÁ MÔN HỌC KẾT CẤU MÔN HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI 1 GIỚI THIỆU VỀ CHẤT LƯỢNG 5 tiết BÀI 2 QUẢN LÝ cHất Lượng 5 tiết BÀI 3 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 5 tiết BÀI 4 TQM 5 tiết BÀI 5 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG 5 tiết BÀI 9 HỆ THỐNG GMP HACCP 2 tiết Trường Đại học Mở TP.HCM AN GIỚI THIÊU VÉ CHAT LƯỢNG Th.s. Nguyễn Ngọc Thông E.mail ngocthongou.edu@gmail.com BÀI 1. giới thiệu về CHẤT LƯỢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÁI NIỆM ĐẶC TÍNH QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNhI NỘI DUNG CHÍNH CỦA bài 1 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CHI PHÍ A r i I I TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM bài 1. GIỚI THIỆU VỀ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH CHẤT LƯỢNG 1. KHÁI NIỆM CHẤT LƯỢNG ISO nghĩa Mức hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng W.Edwards Deming Thích hợp để sử dụng J.M.Juran Làm đúng theo yêu cầu Philip B.Crosby 9000 2008 định chất lượng là độ của một .
