Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Các công ty phải làm gì khi các nhân viên không bao giờ nêu lên ý kiến cá nhân của họ, cho dù là về bất cứ vấn đề gì? Để chữa được căn bệnh này, bạn phải biết được “Tại sao các nhân viên lại ngại đưa ra ý kiến?” E ngại, e ngại và e ngại Bạn sẽ nghĩ gì nếu nghe thấy một nhân viên của mình nói chuyện với một nhân viên khác: “Nếu tôi kể lại cho Giám đốc điều mà khách hàng mới nói với tôi, liệu tôi có bị đuổi việc không nhỉ?”. Chúng tôi. | Tại sao các nhân viên lại ngại đưa ra ý kiên Các công ty phải làm gì khi các nhân viên không bao giờ nêu lên ý kiến cá nhân của họ cho dù là về bất cứ vấn đề gì Để chữa được căn bệnh này bạn phải biết được Tại sao các nhân viên lại ngại đưa ra ý kiến E ngại e ngại và.e ngại Bạn sẽ nghĩ gì nếu nghe thấy một nhân viên của mình nói chuyện với một nhân viên khác Nếu tôi kể lại cho Giám đốc điều mà khách hàng mới nói với tôi liệu tôi có bị đuổi việc không nhỉ . Chúng tôi đã nghe được nguyên văn câu nói trên trong một khóa học về giao tiếp trong các tập đoàn công nghệ lớn. Câu chuyện này chứng tỏ sự tự áp chế đang ngày càng phổ biến từ cấp thấp đến cấp cao trong các công ty. Chúng tôi đã nghiên cứu một cách hệ thống về những nhân tố tác động tới việc nhân viên ngại đóng góp ý kiến với Giám đốc hoặc không dám đưa ra ý kiến cá nhân bằng cách phỏng vấn gần 200 người ở tất cả các cấp tại mọi vị trí trong công ty. Một nửa số người này tiết lộ họ cảm thấy không an toàn khi nêu lên ý kiến của riêng họ. Những điều họ ngại nói ra thường không phải là những vấn đề nghiêm trọng mà lại là những ý kiến về việc cải tiến sản phẩm quy trình sản xuất hoặc kết quả kinh doanh. Bản năng phòng vệ Câu trả lời rất đơn giản và được gói gọn trong một từ Bản năng phòng vệ . Đây có thể là sự phòng vệ bẩm sinh trong con người nó ngăn cản họ nói ra những điều có lợi cho chính công ty của họ. Buổi phỏng vấn cho thấy điều các nhân viên sợ là Khi đưa ra ý kiến cá nhân họ sẽ phải gánh chịu những hậu quả không lường trước được trong khi chưa chắc những sáng kiến của họ có thể tạo ra lợi ích cho công ty. Vì vậy những người lao động chọn sự an toàn bằng cách im lặng. Cuối cùng kết quả luôn là Khi nghi ngờ hãy im lặng . Văn hóa tưởng tượng Một số nhân viên nói với chúng tôi rằng họ sợ phải nêu ý kiến bởi Giám đốc là người không thích bị góp ý nhưng điều này tương đối hiếm. Họ trở nên rụt rè là do nhận thức mơ hồ và thiếu hiểu biết về những quy định của công ty. Điều này tạo ra một thứ văn hóa tưởng tượng .
