Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
TQM là một phương pháp quản lý của một tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa trên dự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự thoả mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của công ty và của xã hội. | TQM TOTAL QUALITY MANAGERMENT NỘIDUNG 1- Lịch sử hình thành TQM 2- Khái niệm đặc trưng và nguyên tắc của TQM 3- Các hoạt động và công cụ đặc trưng của TQM 4- Nguyên nhân gây nên sự thất bại trong quản lý chất lượng Đây là câu chuyện về 4 ngũời có tên là moi ngũời ngũời nào đó Bất cứngnời nào và không ngũời nào. Một ngày kia có một việc rât quan trong và ngũời ta đề nghị MOI NG-ÒI đảm nhiệm. MOI NG-ỞI nghĩ rằng NG-ời NÀO ĐÓ sẽ làm việc này. BẤT cứ NGŨ Ờl NÀO cũng có thể làm đũợc nhũng KHÔNG NGũờl NÀQ làm. NG-ỞI NÀO ĐÓ rât bực mình về chuyện này bỏi vì đây là việc của MOI NG- ỞI. MOI NG- ỞI lại nghĩ rằng BẤT cứ NGŨ Ờl NÀO cũng làm đũợc nhũng KHÔNG NGũờl NÀQ hiểu rằng MOI NG-ỞI sẽ không làm. Kết cục là MOI NG-ỞI khiển trách NG-ỞI NÀO ĐÓ khi KHÔNG NGũờl NÀQ làm điều mà BẤT cứ NG- ỞI NÀO cũng làm đũợc.
