Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 4: Hành vi mua của khách hàng" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Mô hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng, các đặc điểm của người tiêu dùng, hành vi mua của khách hàng công nghiệp. nội dung chi tiết. | 1 CHƯƠNG IV HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG The marketer s watchwords are quality services and value Philips Kotler 01 03 2016 Marketing Cơ bản - T2 2009 2 NỘI DUNG CHÍN 1. Mô hình nghiên cứu hành vi người tiêu dung 2. Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng 3. Các đặc điểm của người tiêu dùng 4. Hành vi mua cua.kh.ach hang QỘ giPghiệp. Thuật ngữ Khách hàng Customers 5-3 Thuật ngữ Khách hàng những người mua hiện tại hoặc tiềm năng đối với một sản phâm. Khách hàng bao gồm - Người tiêu dùng Consumers Cá nhân mua để sử dụng - Khách hàng công nghiệp DNSX Industrial Buyers customers Cá nhân tổ chức kinh doanh mua dùng trong quá trình sản xuất ra SP - Khách hàng phi kinh doanh Non-profit Customers mua để phục vụ các hoạt động của tổ chức. - Nhà trung gian Người bán lại Intermediaries Resellers Những cá nhân tổ chức mua về để bán lại kiếm lời. Marketing Cơ bản - T2 2009 01 03 .
