Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Sử dụng toán học để giúp khách hàng khám phá sản phẩm mới là giải pháp thoát hiểm thú vị của các hãng bán lẻ. Ngành bán lẻ đang phải đối mặt với không ít khó khăn, thử thách trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Để tồn tài và phát triển, điều họ phải làm là không ngừng sáng tạo để mang đến cho người tiêu dùng chất lượng phục vụ tốt nhất có thể. Dưới đây là 9 xu thế mới trong thế giới bán lẻ, và là những lựa chọn cần thiết cho doanh nghiệp để đáp. | 9 xu hướng mới giúp bán lẻ thoát hiểm Sử dụng toán học để giúp khách hàng khám phá sản phẩm mới là giải pháp thoát hiểm thú vị của các hãng bán lẻ. Ngành bán lẻ đang phải đối mặt với không ít khó khăn thử thách trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Để tồn tài và phát triển điều họ phải làm là không ngừng sáng tạo để mang đến cho người tiêu dùng chất lượng phục vụ tốt nhất có thể. Dưới đây là 9 xu thế mới trong thế giới bán lẻ và là những lựa chọn cần thiết cho doanh nghiệp để đáp ứng khách hàng. 1. Khách hàng mong muốn có nhiều thông tin hơn và các thương hiệu đang cố gắng đáp ứng nhu cầu đó Các nhà bán lẻ đang đào đạo đội ngũ nhân viên của mình thành các chuyên gia trong lĩnh vực làm việc của họ. Để nâng cao chất lượng Best Buy đã tiến hành thiết kế lại hệ thống các cửa hàng trong đó ưu tiên cho nhiều khu vực dịch vụ khách hàng. Bên cạnh đó nhân viên của Best Buy được tham gia những khóa học chuyên sâu để làm tốt hơn nữa vai trò của mình trong việc làm hài lòng các thượng đế. 2. Doanh nghiệp cho phép khách hàng quyết định thay họ Barclaycard Ring - một dịch vụ thẻ tín dụng mang sức mạnh cộng đồng từ Barclays là một ví dụ. Có một diễn đàn ở đó cho phép các thành viên tham gia đóng góp về tính năng đặc điểm của loại dịch vụ này. Đồng thời các thành viên cũng nhận được những thông tin về những báo cáo tài chính hay những số liệu về tình hình hoạt động để họ có thể biết được dự án đang diễn ra như thế nào. 3. Sử dụng thông tin cá nhân khách hàng để làm hài lòng khách hàng Có lẽ hơi. e ngại nhưng nếu khách hàng quyết định chia sẻ thông tin nhân với các nhà bán lẻ thì họ sẽ hài lòng hơn về chất lượng phục vụ. Doanh nghiệp sẽ sử dụng những thông tin được cung cấp để tìm ra giải pháp đem lại sự thỏa mãn cho từng đối tượng khách hàng. Neiman Marcus là một ví dụ. Họ sử dụng ứng dụng nhận thức vị trí có tên là dịch vụ NM. Theo đó những thông tin thu thập được về sở thích của khách hàng sẽ được gửi tới đội ngũ nhân viên bán hàng. Và mỗi khi tới cửa hàng khách sẽ nhận được những .
