Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Xây dựng lòng trung thành của nhân viên: Lãnh đạo và chiến lược xây dựng lòng trung thành

Khi một tổ chức gặp khó khăn, khách hàng và ngay cả nhân viên thường có xu hướng bỏ đi tìm đối tác mới, nơi làm việc mới. Vậy phải làm thế nào để giữ chân họ, khiến họ không ra đi vì luôn sẵn có lòng trung thành với tổ chức, chứ không vì bị buộc phải ở lại? Khi các đối tác, khách hàng, cổ đông ở bên cạnh bạn, công việc và sự tăng lợi nhuận diễn ra rất dễ dàng. Vì vậy, những người đứng đầu tổ chức cần phải luôn nhớ tới câu hỏi: "Bạn hay. | Xây dựng lòng trung thành của nhân viên Lãnh đạo và chiến lược xây dựng lòng trung thành Khi một tổ chức gặp khó khăn khách hàng và ngay cả nhân viên thường có xu hướng bỏ đi tìm đối tác mới nơi làm việc mới. Vậy phải làm thế nào để giữ chân họ khiến họ không ra đi vì luôn sẵn có lòng trung thành với tổ chức chứ không vì bị buộc phải ở lại Khi các đối tác khách hàng cổ đông ở bên cạnh bạn công việc và sự tăng lợi nhuận diễn ra rất dễ dàng. Vì vậy những người đứng đầu tổ chức cần phải luôn nhớ tới câu hỏi Bạn hay tổ chức của bạn có xứng đáng với lòng trung thành của khách hàng của nhân viên của đối tác và của những người đồng sở hữu tổ chức với bạn không . Hãy nghĩ về câu trả lời từ góc nhìn của họ. Có một sự khác biệt giữa lòng trung thành và bị buộc phải ở lại. Có rất nhiều khách hàng tiếp tục công việc làm ăn chỉ vì họ không có lựa chọn nào khác. Họ hợp tác với bạn nhưng trên thực tế hoàn toàn coi thường mối quan hệ làm ăn đấy. Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên cũng không khác vậy nhiều lắm. Rất nhiều người sẽ ở lại bên bạn nếu như họ không có lựa chọn khác hoặc nếu như họ cảm thấy thoải mái và dễ chịu khi làm việc với bạn. Nhưng làm sao bạn có thể đảm bảo được rằng họ đã làm hết mình vì sự nghiệp và công việc của bạn. Khi được hỏi có bao nhiêu người đã làm việc cho ông không ít các nhà quản lý đã trả lời rằng khoảng một nửa . Câu trả lời gây ngạc nhiên này ngay lập tức được lý giải khi có một nhân viên đã tâm sự thế này Tôi làm việc đủ chăm chỉ ở mức để không bị sa thải . Đây rõ ràng là biểu hiện cho thấy người nhân viên ấy không làm việc hết mình và không trung thành. Thay vì coi lòng trung thành là lý do cho mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên bạn hãy trả lời câu hỏi bạn có xứng đáng với l òng trung thành của họ Các nhân tố của lòng trung thành Một cuộc nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng có 3 nhân tố thể hiện sự trung thành của khách hàng đối với bạn. 1. Họ phải rất hài lòng với bạn nhưng có những lúc chỉ hài lòng thôi thì chưa đủ . 2. Họ thiết tha .