Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài giảng "Kỹ năng giao tiếp: Chương 2 - Kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp" bao gồm các nội dung chính sau: nguyên tắc chung; kỹ năng giáo tiếp với cấp trên; kỹ năng giao tiếp với cấp dưới; kỹ năng giao tiếp đồng cấp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết! | 2 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP www.trungtamtinhoc.edu.vn 2. KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP 2.1 Nguyên tắc chung 2.2 Kỹ năng giáo tiếp với cấp trên 2.3 Kỹ năng giao tiếp với cấp dưới 2.4 Kỹ năng giao tiếp đồng cấp www.trungtamtinhoc.edu.vn 2.1. NGUYÊN TẮC CHUNG Tôn trọng Bình đẳng Phù hợp hoàn cảnh Tin cậy Cộng tác - Hài hòa lợi ích Thẩm mỹ hành vi Tôn trọng quy luật tâm sinh lý www.trungtamtinhoc.edu.vn 2.2. KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN Tôn trọng vị thế tự hào và bảo vệ uy tín của cấp trên. Chấp hành mệnh lệnh và sự phân công công việc của cấp trên. Cần mạnh dạn bày tỏ ý kiến cá nhân hoặc các kiến nghị đề xuất trước khi lãnh đạo quyết định các vấn đề liên quan đến bản thân và đơn vị. Chia sẻ với cấp trên khi cơ quan đạt thành tích tốt cảm thông và nỗ lực hoàn thành tốt các công việc được giao để thiết thực giúp cấp trên và cơ quan khi gặp khó khăn. www.trungtamtinhoc.edu.vn 2.2. KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN Chủ động và thường xuyên báo cáo kết quả công việc với cấp trên khi gặp khó khăn cần báo cáo để xin ý kiến Khi được cấp trên khen hoặc đánh giá tốt cần cảm ơn và cố gắng nỗ lực để đạt kết quả cao hơn nếu công việc do nhiều người cùng hoàn thành tốt hãy chia sẻ lời khen của cấp trên cho đồng nghiệp. Khi có sai sót trong công việc bị cấp trên phê bình nhắc nhở không nên vội vàng đẩy trách nhiệm cho người khác hãy tìm cách nhanh chóng khắc phục hậu quả và cố gắng không để tái diễn lần sau. www.trungtamtinhoc.edu.vn 2.2. KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN Học hỏi nghị lực sự quyết đoán kỹ năng và phong cách lãnh đạo tổ chức điều hành bộ phận đơn vị của cấp trên để nhanh tiến bộ nhận biết hạn chế của cấp trên để rút kinh nghiệm cho bản thân. Ứng xử đúng mực với cấp trên phân biệt rạch ròi quan hệ công tư trong khi làm việc. www.trungtamtinhoc.edu.vn 2.3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI CẤP DƯỚI Tôn trọng và lắng nghe ý kiến Phân biệt giữa đánh giá kết quả công việc và đánh giá bản chất con người khen chê động viên kịp thời và phù hợp Quan tâm và tạo cơ hội cho cấp .
