TAILIEUCHUNG - Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh - Chương 3: Các yếu tố chi phối hành vi giao tiếp

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Chương 3: Các yếu tố chi phối hành vi giao tiếp nhằm trình bày về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi giao tiếp trong kinh doanh như yếu tố tâm lý, yếu tố văn hóa và yếu tố xã hội. | KỸ NĂNG GIAO TIÉP Chương 3 QÁC YÉU TÓ CHI PHỐI H GIAO TIÉP XNH VI Lẽ Ngọc Thắng Khoa QTKD Đại học Ngàn hàng TPHCM NỘI DUNG I. YÉU TỐ TÂM LÝ. II. YÉU TỐ VĂN HÓA. III. YÉU TỐ XÃ HỘI. 6 19 2012 Lê Ngọc Thắng KNGT - Chương 2 2 I. YÉU TÓ TÂM LÝ. . Động cơ. . Các cơ chế tự vệ. . Thế giới quan. . Tình cảm cảm xúc. . Tính cách. . Tính khí. 6 19 2012 Lê Ngọc Thắng KNGT - Chương 2 3 1 I. YÉU TÓ TÂM LÝ. . Động cơ. Khái niệm động cơ Là nguyên nhân thúc đầy con người thực hiện hành vi giao tiếp là hình thái phát triển cao độ của nhu cầu. Nhu cầu Ỷ hướng ý muốn - khát vọng. Một hành động có thể có nhiều động cơ khác nhau - động cơ chính động cơ phụ. Ỷ thức và vô thức. 6 19 2012 Lê Ngọc Thắng KNGT - Chương 2 Bí 4 . Động cơ. Lý thuyết về động cơ Lý thuyết của Abraham Maslow. Lý thuyết của Federick Herzberg. Lý thuyết của David Mc. Clelland Lý thuyết của Clayton Anderfer. Lý thuyết của Victor Vroom. 6 19 2012 Lê Ngọc Thắng KNGT - Chương 2 2 I. YÉU TÓ TÂM LÝ. s J . Động cơ. Lý thuyết của Federick Herzberg Lê Ngọc Thắng 6 19 2012 KNGT - Chương 2

• Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp
• Môi trường giao tiếp
• Giao tiếp kinh doanh
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp trong kinh doanh
• Rào cản giao tiếp trong kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
• Giáo trình Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh lưu trú
• Giao tiếp trong kinh doanh lữ hành
• Đặc trưng văn hóa giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Ứng dụng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh
• Đàm phán trong kinh doanh
• Hình thức giao tiếp kinh doanh
• Phong cách giao tiếp kinh doanh
• Nghệ thuật giao tiếp kinh doanh
• Sách lược giao tiếp kinh doanh
• Tình huống giao tiếp
• Tổng quan giao tiếp kinh doanh
• Vai trò giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doan
• Chức năng giao tiếp
• Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp
• Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh
• Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
• Chức năng giao tiếp kinh doanh
• Phân loại giao tiếp
• Tổng quát về giao tiếp
• Quy trình của giao tiếp
• Tài liệu giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình giao tiếp kinh doanh
• Văn hóa giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp khách hàng
• Giao tiếp bán hàng
• Ngôn ngữ giao tiếp cơ thể
• Văn hóa trong giao tiếp kinh doanh
• Văn hóa trong đàm phán kinh doanh
• Văn hóa giao tiếp của người Việt Nam
• Lễ nghi trong giao tiếp
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói
• Phương tiện giao tiếp
• Tâm lý học
• Tâm lý học trong giao tiếp kinh doanh
• Cơ sở tâm lý học ở người
• Nhận thức trong giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp bằng âm thanh
• Thư giao dịch
• Báo cáo kinh doanh
• Đề xuất kinh doanh
• Tổ chức giao tiếp kinh doanh
• Cơ sở pháp lý giao tiếp kinh doanh
• Tổ chức nhân sự đoàn đàm phán
• Pháp luật trong hoạt động kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp trong kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Đặc điểm giao tiếp trong kinh doanh
• Phương tiện giao tiếp trong kinh doanh
• Chức năng của giao tiếp
• Loại hình giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh
• Thuyết trình kinh doanh
• Lập kế hoạch thuyết trình kinh doanh
• Quản trị nhà hàng
• Nghi thức giao tiếp xã giao
• Tập quán giao tiếp