Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài giảng Đào tạo kỹ năng buồng khách sạn trình bày yêu cầu và tiêu chuẩn của khách sạn; quy trình làm buồng khách; thực hiện các bước trong quy trình. bài giảng để nắm chi tiết kiến thức. | Bài giảng Đào tạo kỹ năng buồng khách sạn Chào mừng các bạn đến với lớp học đào tạo kỹ năng Buồng khách sạn Giới thiệu chương trình học • Yêu cầu và tiêu chuẩn của khach sạn • Qui trình làm buồng khách • Thực hiện các bước trong qui trình . Xin chào chúng ta làm quen với nhau nhé . WELCOME Yêu cầu chức năng chính của buồng trong khách sạn • Chức năng chính: • Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ phòng khách lưu trú, hành lang và các khu vực công cộng • Đảm bảo tính toàn vẹn của thiết kế ban đầu và điều kiện vận hành của các phòng khách, cơ sở vật chất, thiết bị, đồ nội thất & đồ đạc khác • Chức năng phụ: • Cung cấp đồng phục, quản lý đồ thất lạc, Các tiêu chuẩn vệ sinh . • Tiêu chuẩn dịch vụ đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng danh tiếng của khách sạn. Khách hàng sẽ chỉ cảm thấy thoải mái tiện nghi trong môi trường sạch sẽ và ngăn nắp. Do đó, sự sạch sẽ là rất quan Mục tiêu • Liệt kê được vai trò , chức năng ,nhiệm vụ của BP buồng • Thực hiện các yêu cầu đối với nhân viên Buồng chuyên nghiệp • Mô tả sơ đồ tổ chức Buồng . Nội dung • Vai trò chức năng nhiệm vụ • Sơ đồ tổ chức • Nhiệm vụ các vị trí • Yêu cầu đối với nhân viên chuyên nghiệp • Cơ hội phát triển sự nghiệp 1.1 vai trò , chức năng và nhiệm vụ • Vai trò 1.2 vai trò , chức năng và nhiệm vụ • Chức năng • Phòng khách Khu vực công cộng dịch vụ giặt là 1.3 vai trò , chức năng và nhiệm vụ • Nhiệm vụ Dọn vệ sinh Cung cấp các Đáp ứng cao nhất dịch vụ và bổ sự mong đợi của sung cho khách khách Nhiệm vụ Cắm hoa Cung cấp dịch trang trí và vụ giặt là và cây cảnh sân đồng phục cho vườn nhân viên Bảo quản các trang thiết bị trong khu vực được giao 2. Sơ đồ tổ chức của bộ phận Trưởng bộ phận Thư ký BP Quản lý BP Phó bp phụ Phó phụ Quản lý gl trách buồng trách kvcc CQMT Giám sát Giám sát Giám sát Trợ lý bp gl buồng kvcc CQMT Tổ trưởng Nhân viên vệ Nhân viên Nhân viên Tổ trưởng gl phòng đồ .
