Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Sai lỗi do con người trong y tế

Nội dung của bài giảng trình bày những thách thức liên quan đến sai lỗi do con người. Cách tiếp cận truyền thống đối với sai lỗi do con người và những hệ lụy. Đề xuất cách tiếp cận phù hợp hơn đối với sai lỗi do con người trong y tế (dựa trên Lean Six Sigma). Xây dựng văn hóa chất lượng – văn hóa an toàn hướng đến người bệnh và nhân viên y tế. | Bài giảng Sai lỗi do con người trong y tế 28/8/2016 1 Sai lỗi do con người trong y tế Tiếp cận từ Lean Six Sigma. Huỳnh Bảo Tuân. Đại học Bách Khoa TPHCM Cố vấn chất lượng bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn Phone: 0966-252-966; hbtuan@hcmut.edu.vn; FB: Tuan.huynh Nội dung 2 Những thách thức liên quan đến sai lỗi do con người Cách tiếp cận truyền thống đối với sai lỗi do con người và những hệ lụy Đề xuất cách tiếp cận phù hợp hơn đối với sai lỗi do con người trong y tế (dựa trên Lean Six Sigma) Xây dựng văn hóa chất lượng – văn hóa an toàn hướng đến người bệnh và nhân viên y tế. 3 Phần 1 Những thách thức liên quan đến sai lỗi do con người Chất lượng y tế – 3 cấu phần chính - Y tế VN gần như chỉ dành nỗ lực vào cấu phần số 1 (chuyên môn) - Bệnh nhân không đánh giá được cấu phần số 2 - Cấu phần Số 3 giúp gia tăng giá trị - gia tăng sự chấp nhận chi trả cao hơn 1. HIỆU 2. AN 3. TRẢI CHẤT QUẢ TOÀN NGHIỆM LƯỢNG Clinical management Emotional intelligence Risk management (Lord Darzi ,2008) An toàn người bệnh: Shock ! 5 SAI LỖI Y KHOA CÓ KHẢ NĂNG NGĂN CHẶN ĐƯỢC Thang đo chất lượng y tế 6 83 tiêu chí BYT A Hướng đến người bệnh A1 Chỉ dẫn, đón tiếp, hướng dẫn, cấp cứu người bệnh A2 Điều kiện cơ sở vật chất phục vụ người bệnh A3 Điều kiện chăm sóc người bệnh A4 Quyền và lợi ích của người bệnh B Phát triển nguồn nhân lực bệnh viện B1 Số lượng và cơ cấu nhân lực bệnh viện B2 Chất lượng nguồn nhân lực B3 Chế độ đãi ngộ và điều kiện môi trường làm việc B4 Lãnh đạo bệnh viện C Hoạt động chuyên môn C1 An ninh, trật tự và an toàn cháy nổ C2 Quản lý hồ sơ bệnh án C3 Ứng dụng công nghệ thông tin C4 Phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn C5 Năng lực thực hiện kỹ thuật chuyên môn C6 Hoạt động điều dưỡng và chăm sóc người bệnh C7 Năng lực thực hiện chăm sóc dinh dưỡng và tiết chế C8 Chất lượng xét nghiệm C9 Quản lý cung ứng và sử dụng thuốc D Hoạt động cải tiến chất lượng Thiết lập hệ thống