Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Pháp luật giải quyết tranh chấp tiêu dùng Việt Nam dưới góc nhìn so sánh với quốc tế

Bài viết trình bày về quy phạm pháp luật và thể chế thực thi pháp luật là hai thành tố quyết định hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong đó có nội dung giải quyết tranh chấp tiêu dùng hiện nay. Thực tiễn 7 năm thi hành luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phản ánh hiệu quả hạn chế của hai thành tố này ở Việt Nam. Kinh nghiệm quốc tế là những gợi mở cho công tác hoàn thiện pháp luật và thể chế thực thi pháp luật giải quyết tranh chấp tiêu dùng thời gian tới. | Tạp chí Kho h c : u t h c T p 33 2 (2017) 61-69 TRAO ĐỔI Pháp lu t giải quyết tr nh chấp tiêu dùng Việt Nam dưới góc nhìn so sánh với qu c tế guyễn Tr ng iệp1,* guyễn Tiến ạt2 1 Khoa Luật, Đại học Quốc gia Hà Nội, 144 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam 2 Học viện Chính sách và Phát triển, Ngõ 8B Tôn Thất Thuyết, Hà Nội, Việt Nam h n ngày 25 tháng 4 năm 2017 Chỉnh sử ngày 06 tháng 6 năm 2017; Chấp nh n đăng ngày 28 tháng 6 năm 2017 Tóm tắt: uy phạm pháp lu t và thể chế thực thi pháp lu t là h i thành t quyết định hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong đó có nội dung giải quyết tr nh chấp tiêu dùng hiện n y. Thực tiễn 7 năm thi hành u t Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phản ánh hiệu quả hạn chế củ h i thành t này ở Việt m. Kinh nghiệm qu c tế là những gợi mở cho công tác hoàn thiện pháp lu t và thể chế thực thi pháp lu t giải quyết tr nh chấp tiêu dùng thời gi n tới. Từ khóa: Tr nh chấp người tiêu dùng dùng giải quyết tr nh chấp tiêu dùng. u t Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bảo vệ người tiêu Theo khảo sát củ Tổ chức gười tiêu dùng qu c tế (Consumer Intern tion l – CI) tỷ lệ các qu c gi xây dựng u t Bảo vệ uyền lợi người tiêu dùng (“Luật BVQLNTD”) là khoảng 77% trong đó chỉ có 52% các qu c gi triển kh i các nội dung củ u t vào thực tiễn và không ít qu c gi tuy đã b n hành lu t nhiều năm nhưng không thực hiện rà soát hoặc đ ng trong quá trình rà soát như: Indonesi Br zil Pháp Ấn ộ [1] ói như v y để thấy quá trình xây dựng và áp dụng thực tế các quy định pháp lý về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chư b o giờ là câu chuyện dễ dàng ng y cả với những qu c gi ở trình độ phát triển c o. ói như v y cũng để có cơ sở đánh giá đúng và ghi nh n những nỗ lực củ Chính phủ Việt m trong việc xây dựng và thực hiện pháp lu t về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nói chung và các quy định về giải quyết tr nh chấp tiêu dùng nói riêng trong khoảng bảy năm trở lại đây. Thu t ngữ “tr nh chấp tiêu dùng” b o gồm h i thành t là “tr nh chấp” và “tiêu dùng”. Từ điển Bl