Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Quan hệ ngân hàng – khách hàng cũng không thể tách rời công tác truyền thông, công tác quảngbá các tiện ích, giới thiệu các dịch vụ và mức độ an toàn trong giao dịch với ngân hàng.Chỉ sau khi khách hàng cảm nhận được nhu cầu thực sự thì họ mới chuyển sang giai đoạn đánh giá, lựa chọn các quan hệ giao dịch. | INTERNATIONAL SCHOOL VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY HANOI lid HELP University College MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Bilingual Hanoi Intake 4 Ch ươngtrìnhTh ạcSỹQuảntrịKinhdoanh Hệ song ngữ Lớp M14-MBA-EV4 HN Subject code Mãmônhọc Subject name Tênmônhọc Assignment No. Tiểuluậnsố Student Name Họtênhọcviên Student ID No. Mãsốhọcviên MGT510 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐÔ ÁN TÔT NGHIẼP HoàngThếAnh E0900341 lid H E L P JH University College TÊN KHÓA HỌC Tích V vào ô lựachọn HELP MBA V Họtênhọcviên Lớp Mônhọc Mãmônhọc Họtêngiảngviênhướngdẫn Hạnnộp Sốtừ HoàngThếAnh M14-MBA-EV4 QuảntrịChiếnlược. MGT504 Mr. BùiĐứcTuân 25 07 2011 8000. CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN TôixinkhangđịnhđãbietvàhieurõquychethicửcủaĐạihọc HELP vàtôixin cam đoanđãlàmbàitậpnàymộtcáchtrungthựcvàđúngvớicácquyđịnhđềra. Ngàynộpbài . Chữký . LƯU Ý Giáoviêncóquyềnkhôngchấmneubàilàmkhôngcóchữký. Họcviênsẽnhậnđiem 0 nếu vi phạm cam đoantrên MỤCLỤC Trang Lờicảmơn.3 Chương1 Giớithiệu 1.1 Lỷdochọnđểtài.4 1.2 Mụcđích Đốitượngvà Phạmvinghiên cứu.4 1.2.1Mụcđíchnghiên cứu. 1.2.2Đốitượngvà phạmvinghiên cứu. 1.3 Kếtquảdựkiến.5 1.4 Bốcụcđồán.5 Chương2 Tổngquanlý thuyết 2.1 MộtsốkháiniệmcơbảnvểQuảntrị chiếnlược.6 2.1.1 Kháiniệm. 2.1.2 Sựcầnthiếtcủaquảntrị chiếnlược. 2.1.3 Nhiệmvụcủaquảntrị chiếnlược. 2.2 Cáccôngcụsửdụngđểnghiên cứuquảntrị chiếnlược.7 2.2.1 Môhìnhcănbảncủaquảntrị chiếnlược. 2.2.2 Haicôngcụ cơbản. 2.2.2.1MôhìnhDPM Delta Project Model . 2.2.2.2B ảnđồchiếnlượcSM StrategyMap . 2.3 Cáccôngcụhỗ trợkhác.8 Chương3 Phươngphápnghiêncứu 3.1 Phươngphápnghiên cứucơb ản.9 3. 2 Quytrìnhnghiên cứu.9 3.2.1 Triểnkhaithuthậpdữliệu. 3.2.1.1Dữliệuthứcấp. 3.2.1.2Dữliệusơcấp. 3.2.2 Phântíchdữliệuthuthậpđược.9 Chương4 Phântíchchiếnlượchoạtđộnghiệntại của ABBANK 4.1 GiớithiệuchungvểABBank.11 4.1.1Thôngtinchung.11 4.1.2Khách hàng mục tiêu.11 4.1.3Kếtquảkinhdoanhgiaiđoạntừnăm2008đến2010.11 4.2 ĐịnhhướngchiếnlượchoạtđộngcủaABBank.12
