Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn: Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Bến Thuỷ, thành phố Vinh

Sau gần 20 năm thực hiện quá trình chuyển đổi sang mô hình ngân hàng hai cấp, ngành ngân hàng Việt Nam đã đạt được những thành tựu to lớn, đóng góp quan trọng vào công cuộc xây dựng và phát triển đất nước, trong đó phải kể đến là sự lớn mạnh của hệ thống ngân hàng thương mại với vai trò là trung gian tài chính chủ lực trong nền kinh tế. | B I i B 1 BÁO CÁO TOT NGHIEP 1 I NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG i I a a I 1 I Đề tài Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Bến Thuỷ thành phố Vinh I I I I I 1 I ffl a S I 1 LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới các thầy cô trong khoa Kinh tế Ban giám hiệu trường Đại học Vinh đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập và rèn luyện. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo Hoàng Thị Thanh Huyền người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập và hoàn thiện khoá luận tốt nghiệp Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Bến Thuỷ thành phố Vinh . Qua đây tôi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo và các nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Bến Thuỷ đặc biệt là các trưởng phó phòng và các nhân viên phòng khách hàng cá nhân phòng hành chính - nhân sự đã giúp đỡ tôi trong thời gian thực tập tại chi nhánh. Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới bố mẹ anh chị bạn bè và những người thân đã hết sức giúp đỡ tôi trong đợt thực tập này cũng như cả quá trình học. Xin trân trọng cảm ơn Vinh ngày 22 tháng 03 năm 2012 Sinh viên Trần Trung Hiếu Lớp 49B2 TCNH 2 MỤC LỤC Lời cảm ơn. Mục lục . Danh mục bảng. Danh mục biểu đồ. Danh mục sơ đồ. Danh mục các chữ viết tắt. PHẦN MỞ ĐẦU. 1 Lý do chọn đề tài. 2 Mục tiêu nghiên cứu. 3 Đối tượng nghiên cứu. 4 Phạm vi nghiên cứu. 5 Kết quả nghiên cứu tóm tắt. PHẦN NỘI DUNG PHẦN 1_ Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Bến Thủy. 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh ngân hàng Công thương Bến thủy.