Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn:Phân tích hiệu quả sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank Cần Thơ

Ngày nay, nền kinh tế thế giới đã phát triển cao về mọi mặt, tốc độ kinh tế tăng trưởng rất nhạnh qua các năm, sự trao dổi mua bán của các nước diển ra ngày càng nhiều. Đó là xu hướng của hầu hết các quốc gia trên thế giới hiện nay, xu hướng hội nhập quốc tế. | LVTN Phân tích hiệu quả sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank Cần Thơ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI nGâN hàng TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn VÕ THÀNH DANH Sinh Viên thực hiện VÕ THANH HOÀNG MSSV 4043430 Lớp Tài chính-Tín dụng 02-K30 Năm 2008 GVHD Võ Thành Danh Trang i SVTH Võ Thanh Hoàng LVTN Phân tích hiệu quả sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank Cần Thơ MỤC LỤC Trang Lời cảm tạ.i Lời cam đoan.ii Nhận xét của cơ quan thực tập.iii Nhận xét của Giáo viên hướng dẫn.iv Nhận xét của Giáo viên phản biện.v Mục lục.vi Danh sách bảng.vii Danh sách hình.viii Danh sách các từ viết tắt.ix Chương 1 GIỚI THIỆU.1 1.1 Sự cần thiết của đề tài.1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu.3 1.2.1 Mục tiêu chung.3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể.3 1.3 Phương pháp nghiên cứu.3 1.4 Phạm vi nghiên cứu.3 Chương 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ.4 2.1 Giới thiệu về ngân hàng bán lẻ NHBL .4 2.1.1 Khái niệm.4 2.1.2 Đặc điểm.4 2.1.3 Vai trò của ngân hàng bán lẻ.5 2.2 Ngân hàng bán lẻ với hai chức năng Front Offce và Back Office.6 2.3 Một số sản phẩm của ngân hàng bán lẻ.6 2.3.1 Các sản phẩm cho vay cá nhân hộ gia đình doanh nghiệp vừa và nhỏ . 6 2.3.2 Sản phẩm thẻ.13 2.4 Các kênh phân phối dịch vụ ngân hàng bán lẻ.15 2.4.1 Hệ thống chi nhánh.16 2.4.2 Internet banking.16 2.4.3 Phone banking.17 2.4.4 Hệ thống máy ATM và điểm chấp nhận thẻ POS.17 2.4.5 Giao dịch qua Fax.18 GVHD Võ Thành Danh Trang ii SVTH Võ Thanh Hoàng LVTN Phân tích hiệu quả sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank Cần Thơ 2.5 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ.18 2.5.1 Đối với hoạt động tín dụng cá nhân doanh nghiệp vừa và nhỏ.18 2.5.2 Đối với dịch vụ thẻ.20 Chương 3 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH CẦN THƠ.21 3.1 Tổng quát về Ngân hàng Sacombank.21 3.2 Khái quát về Chi nhánh Sacombank Cần Thơ.22 .