Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Call center (Trung tâm cuộc gọi) Là trung tâm sử dụng hình thức giao tiếp qua điện thoại là chủ yếu, sử dụng nhiều nhân viên ( Call Agent) ngồi bên điện thoại để trả lời các cuộc gọi của khách hàng. | Call center là gì Call center Trung tâm cuộc gọi Là trung tâm sử dụng hình thức giao tiếp qua điện thoại là chủ yếu sử dụng nhiều nhân viên Call Agent ngồi bên điện thoại để trả lời các cuộc gọi của khách hàng. Nguyên nhân ra đời của Call Center bắt nguồn từ nhu cầu muốn liên lạc và hỗ trợ thông tin cho khách hàng thông qua kênh truyền thông hợp lý Call Agent là các nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc trong một hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại gọi là call center hay contact center . Công việc của CA trả lời khách hàng bất cứ thông tin gì họ cần qua điện thoại qua email qua fax qua text chat hay thậm chí là voice chat truyền hình di .
