Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Hướng dẫn viên về nguyên tắc phải đảm nhiệm việc giới thiệu hướng dẫn khách du lịch theo một số loại hình du lịch và theo những mục đích chung hoặc rất cụ thể mà khách đã chọn lựa theo hợp đồng.Do đó hướng dẫn viên du lịch trước hết phải có chuyên môn và nghiệp vụ thành thạo mà nhờ đó có thể phân biệt với các nghề nghiệp khác. | Lịch sự và tế nhị là đức tính chung của những người tiếp xúc với khách.Trong hoạt động hướng dẫn du lịch,đức tính này được thể hiện ngay từ khi bắt đầu cuộc gặp gỡ cho đến khi kết thúc tour.Trong những lần hướng dẫn du lịch,hướng dẫn viên sẽ gặp phải những tình huống mà khách có nhựng lời nói,hành động gây bối rối hay khó xử.Đức tính này xuất phát từ lòng tự trọng và ý thức tôn trọng khách của hướngd ẫn viên.Hướng dẫn viên không được xúc phạm khách,không bày tỏ thái độ yêu ghét với các thành viên của đoàn khách.Nhưng hướng dẫn viên cũng phải biết tự trọng,không vì bất cứ lý do gí tự hạ thấp nhân cách,phẩm giá của mỉnh để khách du lịch xem thường.Bởi vì hướng dẫn viên cón là người đại diện cho ngành,cho dân tộc,cho quốc gia. Lich sự và tế nhị,chân thành là những đức tính ơ bản của hướng dẫn viên du lịch.Bên cạnh đó ,sụ lạc quan ,vui vẻ cũng tạo nên khả năng đạt hiệu quả cao trong hoạt động nghề nghiệp hướng dẫn viên.Cùng với nụ cười thân thiện ,ánh mắt hân hoan,những lời nói gọi niềm hy vọng, hướng thiện ,động viên của hướng dẫn viên đều làm ấm lòng khách.Điều cần chú ý là cần phải lạc quan tự nhiên và phảỉ thể hiện một cách khéo léo và tự nhiên.
