Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Những dịch vụ tài chính đặc biệt dành cho khách hàng cao cấp không còn làm ai ngạc nhiên, vì thế các ngân hàng luôn nỗ lực đưa ra ngày một nhiều những dịch vụ bổ sung, từ tìm luật sư cho khách hàng đến việc thay họ kiếm trường học cho con cái, hoặc tìm việc làm phù hợp cho phu nhân của họ, hay tìm địa điểm cho kỳ nghỉ cuối tuần của khách hàng. | Nguyên tắc phục vụ cũng mang nặng tính cá nhân, nghĩa là đối với mỗi khách hàng sẽ có một cách thức phục vụ riêng biệt. Trên cơ sở các dịch vụ ngân hàng thường gặp, mỗi ngân hàng lại “chế biến” nên một sản phẩm mới không tuân theo khuôn khổ tiêu chuẩn nào theo yêu cầu của vị khách hàng giàu có. Có ngân hàng dành riêng cho khách VIP một người quản lý, hay nhà tư vấn, người chịu trách nhiệm soạn thảo kế hoạch quản lý tài chính cá nhân với khá nhiều công đoạn: phân tích chi phí- thu nhập và nhu cầu của khách hàng, xác định nhiệm vụ và thảo luận những rủi ro, sau đó đưa ra đề nghị cụ thể (đôi khi giai đoạn này đòi hỏi sự tham gia của các chuyên gia trong thị trường bất động sản, bảo hiểm ) và có thể chỉnh sửa nếu cần thiết. Thời điểm bản đề nghị được duyệt cũng là thời điểm bắt đầu sự theo dõi và kiểm tra tài khoản của khách hàng dựa trên những biến động thị trường. “Mục tiêu chủ yếu của chuyên viên ngân hàng này là tổ chức nguồn tài chính của khách, trong khi phải luôn tính đến những nhiệm vụ ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. Chỉ cần phân tích thật kỹ những nhu cầu của khách hàng thông qua các chi phí thường xuyên hay những vụ mua bán lớn là đã có thể bắt tay vào soạn thảo chương trình quản lý tài chính. Một yếu tố không kém phần quan trọng là thái độ của khách hàng đối với những rủi ro mà ông ta sẵn sàng chấp nhận để thực hiện những vụ đầu tư”- Victoria Luis, trưởng bộ phận phục vụ khách hàng cao cấp của MDM Bank nói- “Rất hiếm khi ngân hàng phải đối mặt với nhiệm vụ phải “nhân” số tài sản của khách hàng lên và làm cho ông ta thêm giàu có, mà nền tảng của private- banking là bảo toàn vốn, giữ và chuyển giao cho người thừa kế”- Victoria Luis nói thêm.
