Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 1: Khái quát về giao tiếp, gồm các nội dung chính sau: Khái quát về giao tiếp 2. Diễn biến của quá trình giao tiếp; Chức năng giao tiếp; Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp; Tầm quan trọng của giao tiếp; Câu hỏi thảo luận nhóm. Mời các bạn cùng tham khảo! | GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 1 Phân bố thời gian Lý thuyết 30 tiết Nhiệm vụ của sinh viên Sinh viên phải tham dự lớp học từ 80 thời gian trở lên theo quy định Đọc thêm tài liệu tham khảo Tham gia thảo luận bài tập tình huống Làm bài kiểm tra Tiêu chuẩn đánh giá sinh viên Qua thảo luận bài tập tình huống Bài kiểm tra 2 Mục tiêu của học phần Trang bị cho sinh viên kiến thức cơ bản về giao tiếp Trang bị một số kỹ năng đàm phán cơ bản cho sinh viên Học xong học phần này sinh viên có thể tham gia đàm phán hoặc tự tổ chức đàm phán hiệu quả. 3 Tài liệu học tập Giáo trình Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh. TS.Thái Trí Dũng - NXB Thống kê Tài liệu tham khảo Giáo trình Giao dịch và đàm phán kinh doanh. GS.TS. Hoàng Đức Thân - Trường ĐH Kinh tế quốc dân NXB Thống kê Giáo trình Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh. TS. Trịnh Quốc Trung - Trường ĐH Ngân hàng TP. HCM 4 Chương 1 Khái quát về giao tiếp 1. Khái quát về giao tiếp 2. Diễn biến của quá trình giao tiếp 3. Chức năng giao tiếp 4. Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp 5. Tầm quan trọng của giao tiếp 6. Câu hỏi thảo luận nhóm 5 1. Khái quát về giao tiếp 1.1. Khái niệm Nhiều nhà nghiên cứu đã đưa ra các định nghĩa khác nhau về giao tiếp Theo John B. Hoben năm 1954 thì Giao tiếp là sự trao đổi với nhau tư duy hoặc ý tưởng bằng lời . Theo Martin P. Andelem năm 1950 Giao tiếp là quá trình qua đó chúng ta hiểu được người khác và làm cho người khác hiểu được chúng ta . 6 Có định nghĩa khác lại cho rằng giao tiếp là một quá trình trao đổi thông tin giữa các cá nhân thông qua một hệ thống bao gồm các ký hiệu các dấu hiệu và hành vi. Giao tiếp cũng có thể hiểu là hình thức biểu lộ tình cảm trò chuyện diễn thuyết trao đổi thư tín thông tin. nhiều khái niệm khác nhau nhưng tựu trung là Giao tiếp là một quá trình trong đó con người chia sẻ với nhau các ý tưởng thông tin và cảm xúc nhằm xác lập và vận hành các mối quan hệ giữa người với người trong đời sống xã hội vì những mục đích khác nhau. 7 - Khía cạnh Giao lưu 2 hay nhiều
