Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Mục đích nghiên cứu của luận văn là xác định các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ thương mại điện tử tại Công ty TNHH Shopee. Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại điện tử tại Công ty TNHH Shopee. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VƢƠNG THỊ THU CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH SHOPEE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VƢƠNG THỊ THU CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH SHOPEE Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TS. NGUYỄN THU HÀ Hà Nội 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Chất lƣợng dịch vụ thƣơng mại điện tử tại Công ty TNHH Shopee là công trình nghiên cứu của riêng tôi dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Thu Hà. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chƣa đƣợc công bố dƣới bất kỳ hình thức nào. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho phân tích nhận xét đánh giá đƣợc chính tôi thu thập từ các nguồn khác nhau có liệt kê lại cụ thể và chi tiết tại mục tài liệu tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào trong công trình này tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung luận văn của mình. Hà Nội ngày tháng năm 2019 HỌC VIÊN Vƣơng Thị Thu LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tôi chân thành cảm ơn tới TS. Nguyễn Thu Hà giảng viên hƣớng dẫn tôi thực hiện đề tài này. Cô đã giúp tôi định hƣớng nghiên cứu và dành cho tôi những góp ý thiết thực giúp tôi hoàn thành nghiên cứu này. Tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Viện Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Quý thầy cô giáo tại đã giảng dạy tôi trong thời gian học tập giúp cho tôi có những kiến thức về chuyên ngành và khả năng phân tích lập luận để ứng dụng vào việc thực hiện đề tài này. Bên cạnh đó tôi trân trọng cảm ơn Công ty TNHH Shopee đặc biệt cảm ơn các khách hàng của Shopee tôi đã phỏng vấn khảo sát đã đóng góp cho tôi rất nhiều ý kiến thực tế trong quá trình khảo sát của tôi. Lời cuối cùng tôi xin biết ơn gia đình đồng nghiệp đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận văn này . Hà Nội ngày .
