Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Chương 1 - Tổng quan về truyền thông. Nội dung trình bày cụ thể trong chương gồm: Các khái niệm kỹ năng, truyền thông, kỹ năng truyền thông; quá trình truyền đạt thông tin; các kỹ năng truyền thông cơ bản. . | Bài giảng Kỹ năng truyền thông: Chương 1 - ThS. Lê Thị Ngọc Tiền 8/15/2018 TRƯỜNG ĐAI HOC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH Các khái niệm Quá trình truyền đạt thông tin GV: Ths. LÊ THỊ NGỌC TIỀN BM: QTKD – MARKETING Email: ltntien@agu.edu.vn Các kỹ năng truyền thông cơ bản 2 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 1 Có đám cháy xảy ra thì hành Năng lực hay khả năng của động nào sau đây là kỹ năng? chủ thể thực hiện thuần thục một hay một chuỗi hành động, Lính chữa cháy Con người có xu trên cơ sở hiểu biết (kiến chạy lại đám cháy hướng bỏ chạy thức, kinh nghiệm) nhằm tạo và dùng các công khỏi đám cháy ra kết quả mong đợi. cụ để dập lửa 3 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 4 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 1 8/15/2018 KỸ NĂNG ĐƯỢC HÌNH THÀNH RA SAO? Truyền thông (Communication) Hình Cập Ứng Quá trình truyền thông Lên Luyện thành nhật dụng tin từ người gửi đến kế tập kỹ mục kiến và hiệu người nhận thông tin hoạch năng chỉnh đích thức Dạng đơn giản Dạng phức tạp người gửi người nhận người gửi người nhận 6 5 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG Cách truyền Bằng lời hay ngôn ngữ Không bằng lời – thông (Verbal) Phi ngôn ngữ (Non verbal) •Trực tiếp bằng lời nói •Ánh mắt, nét mặt, nụ cười, tư •Gián tiếp bằng chữ viết thế, động tác, ngoại hình, diện mạo, không gian giao tiếp Truyền thông hữu thanh Truyền thông vô thanh Ví dụ: về giọng nói Truyền thông điệp (chất lượng, âm lượng, thông qua: điệu bộ, 7 Cách độ cao), tiếng thở dài, dáng vẻ, trang phục, truyền kêu la, từ nói. nét mặt, ánh mắt, thông cách di chuyển. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 8 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 2 8/15/2018 TÌNH HUỐNG TÌNH HUỐNG Bằng cử chỉ tay như thế này, người đàn ông trong ảnh Tư thế ngồi của người này cho chúng ta thấy điều gì? muốn nói gì? TÌNH HUỐNG TÌNH HUỐNG Phân tích tư thế, cử chỉ của 3 nhân vật trong ảnh để thấy .
