TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị truyền thông: Chương 1 - ThS. Lê Thị Ngọc Tiền

Bài giảng "Quản trị truyền thông - Chương 1: Tổng quan về kỹ năng truyền thông" cung cấp cho người học các kiến thức: Các khái niệm, quá trình truyền đạt thông tin, các kỹ năng truyền thông tin cơ bản. nội dung chi tiết. | 12/30/2017 TRƯỜNG ĐAI HOC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH Các khái niệm Quá trình truyền đạt thông tin GV: Ths. LÊ THỊ NGỌC TIỀN BM: QTKD – MARKETING Email: ltntien@ Các kỹ năng truyền thông cơ bản 1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG Có đám cháy xảy ra thì hành động nào sau đây là kỹ năng? Năng lực hay khả năng của chủ thể thực hiện thuần thục một hay một chuỗi hành động, Con người có xu hướng bỏ chạy khỏi đám cháy trên cơ sở hiểu biết (kiến thức, kinh nghiệm) nhằm tạo ra kết quả mong đợi. 3 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 2 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 4 Lính chữa cháy chạy lại đám cháy và dùng các công cụ để dập lửa TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 1 12/30/2017 KỸ NĂNG ĐƯỢC HÌNH THÀNH RA SAO? Hình thành mục đích Cập nhật kiến thức Lên kế hoạch Luyện tập kỹ năng Truyền thông (Communication) Ứng dụng và hiệu chỉnh Quá trình truyền thông tin từ người gửi đến người nhận thông tin Dạng đơn giản Dạng phức tạp người gửi người nhận người gửi người nhận 6 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 5 Bằng lời hay ngôn ngữ (Verbal) •Trực tiếp bằng lời nói •Gián tiếp bằng chữ viết 7 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG Cách truyền thông Không bằng lời – Phi ngôn ngữ (Non verbal) •Ánh mắt, cử chỉ, nét mặt, đôi tay, tư thế, dáng điệu (body language) Cách truyền thông TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG Truyền thông hữu thanh Truyền thông vô thanh Ví dụ: về giọng nói (chất Truyền thông điệp thông lượng, âm lượng, độ cao), qua: điệu bộ, dáng vẻ, tiếng thở dài, kêu la, từ trang phục, nét mặt, ánh nói. mắt, cách di chuyển. 8 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 2 12/30/2017 Khái niệm Kỹ năng truyền thông Kỹ năng truyền thông là quá trình truyền đạt thông tin từ đối tượng gửi đến đối tượng nhận thông tin, có sự thiết kế, lên kế hoạch rõ ràng và được rèn luyện nhằm đem lại hiệu quả cho Người gửi quá trình truyền đạt. Ý nghĩ Mã hóa Người nhận Kênh Truyền đạt thông tin Tiếp nhận Nhận thức Giải mã TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 9 10 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG Kỹ năng .

• PR - Truyền thông
• Bài giảng Quản trị truyền thông
• Quản trị truyền thông
• Kỹ năng truyền thông
• Quá trình truyền đạt thông tin
• Truyền đạt thông tin
• Kỹ năng truyền thông tin cơ bản
• Quản trị tài chính
• Bài giảng Quản trị tài chính
• Truyền thông trong quản trị
• Tầm quan trọng của truyền thông
• Kênh truyền thông
• Mô hình truyền thông
• Bài giảng Truyền thông trong quản trị
• Quản trị học
• Vai trò quản trị
• Tiến trình truyền thông
• Vai trò giao tiếp trong quản trị
• Truyền thông marketing
• Bài giảng Truyền thông marketing
• Quản trị marketing
• Quá trình truyền thông
• Lập kế hoạch truyền thông marketing
• Phương tiện truyền thông marketing
• Bài giảng quản trị
• Nhà quản trị
• Vai trò công nghệ thông tin
• Rào cản truyền thông
• Giám sát quá trình truyền thông
• Bài giảng Quản trị học
• Truyền thông trong tổ chức
• Lý thuyết quản trị
• Tiến trình truyền thông quản trị
• Bài giảng Quản trị marketing
• Marketing tích hợp
• Xây dựng truyền thông
• Truyền thông marketing tích hợp
• Xúc tiến bán hàng
• Hoạt động truyền thông marketing
• Quá trình lập kế hoạch truyền thông marketing
• Thực hiện hoạt động truyền thông marketing
• Đánh giá hoạt động truyền thông marketing
• Tài liệu quản trị học
• Truyền thông quản trị
• Hệ thống thông tin
• Vai trò của thông tin
• Quàn trị học
• Nghiên cứu quản trị học
• Biến truyền thông
• Quyết định truyền thông
• Chính sách truyền thông
• Biện pháp cạnh tranh truyền thông
• Chiến lược truyền thông
• Truyền thông trong Marketing
• Truyền thông Marketing tổng hợp
• Xúc tiến truyền thông Marketing
• Xác lập phối thức truyền thông marketing
• Quản trị truyền thông marketing tích hợp
• Chương trình quảng cáo
• Chương trình xúc tiến bán hàng
• Kỹ năng quản trị
• Hiệu quả truyền thông quản trị
• Quản trị thành tích
• Bài giảng Quản trị thành tích
• Quản trị nhân lực doanh nghiệp
• Truyền thông trong quản trị thành tích
• Đào tạo trong quản trị thành tích
• Mô hình DEFT trong quản trị thành tích
• Quản trị hoạt động quảng cáo
• Quản trị hoạt động xúc tiến bán
• Chiến lược thông điệp quảng cáo
• Bài giảng quản trị truyền thông marketing
• Quan hệ công chúng
• Marketing trực tiếp
• Bài giảng Quản trị Maketing
• Thiết kế chiến lược truyền thông
• Phát triển chiến lược truyền thông
• Thiết kế chương trình quảng cáo
• Kỹ năng thuyết trình
• Thực hiện thuyết trình
• Chuẩn bị thuyết trình
• Kỹ năng hội họp
• Thành viên trong cuộc họp
• Kỹ thuật hỗ trợ
• Giao tiếp nơi công sở
• Kênh giao tiếp
• Giao tiếp kém hiệu quả
• Quản trị thương hiệu
• Bài giảng Quản trị thương hiệu
• Truyền thông thương hiệu
• Công cụ truyền thông thương hiệu
• Quy trình truyền thông thương hiệu
• Quảng bá thương hiệu
• Bài giảng Truyền thông marketing tích hợp
• Quản trị quá trình truyền thông
• Thành phần truyền thông