Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại các công ty tư vấn du học Nhật Bản trên địa bàn Hà Nội thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng với số mẫu là 253 được chọn bằng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên. | Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại các công ty tư vấn du học Nhật Bản trên địa bàn Hà Nội KINH TẾ XÃ HỘI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÁC CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC NHẬT BẢN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI IMPROVING THE QUALITY OF CUSTOMER SERVICE AT JAPANESE EDUCATION CONSULTING COMPANIES IN HANOI Lê Thùy Hương1*, Lê Thu Hường1 TÓM TẮT hình dịch vụ là dịch vụ đưa sinh viên sang Nhật Bản vừa Các công ty tư vấn du học đã và đang phát triển dịch vụ chăm sóc khách học vừa làm (tu nghiệp sinh) và dịch vụ tuyển sinh viên Việt hàng như là một xu thế tất yếu, phù hợp với xu hướng chung, phục vụ đối tượng Nam học tập tại các trường đại học Nhật Bản hệ chính quy. khách hàng cá nhân là chủ yếu, với việc cung ứng dịch vụ có chất lượng cao, thoả Tuy nhiên, các công ty này đang phải đối mặt với sự cạnh mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, đồng thời giúp các công ty tư vấn du học tranh quyết liệt. Vai trò của khách hàng lúc này càng trở quản lý rủi ro hữu hiệu, đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu. Nghiên cứu được thực nên quan trọng, là bộ phận quyết định, góp phần tạo nên hiện nhằm mục đích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Dịch vụ hàng tại các công ty tư vấn du học Nhật Bản trên địa bàn Hà Nội thông qua chăm sóc khách hàng là một trong những hoạt động then phương pháp nghiên cứu định lượng với số mẫu là 253 được chọn bằng phương chốt trong chuỗi các hoạt động marketing của doanh pháp chọn mẫu ngẫu nhiên. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các yếu tố: Đội ngũ nghiệp nhằm hướng các hoạt động quản lý của doanh giảng viên, Chuyên gia tư vấn, Quá trình chuyển giao dịch vụ, Cơ sở vật chất, nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại sự thoả mãn vượt Chính sách hỗ trợ tại quốc gia du học nhận được đánh giá tốt từ khách hàng; tuy trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng nhiên, các yếu tố đó còn tồn tại một số hạn chế. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất chăm sóc
