Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài đó là: Khám phá và đo lường mối quan hệ giữa giá trị thương hiệu, giá trị cảm nhận và giá trị mối quan hệ trong ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam. Khám phá và đo lường mối quan hệ giữa các thành phần giá trị khách hàng (giá trị thương hiệu, giá trị cảm nhận và giá trị mối quan hệ) và chất lượng sống người tiêu dùng trong ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam. Khám phá vai trò điều tiết của tính cách khách hàng lên các mối quan hệ nhân quả giữa các các khái niệm của mô hình nghiên cứu trong ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ QUANG BÌNH GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG SỐNG NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NGÀNH SIÊU THỊ BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 9340101 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2019 Công trình được hoàn thành tại: Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS Nguyễn Đình Thọ Phản biện 1: . Phản biện 2: . Phản biện 3: . Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp trường tại: Vào hồi giờ ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận án tại thư viện: 1 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Vấn đề nghiên cứu Các nhà quản trị phải đối mặt hàng ngày với những thánh thức trong việc gia tăng hiệu quả sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp với đầu tư hàng triệu đô la cho các chương trình marketing mà không biết liệu việc đầu tư đó có tạo ra được lợi nhuận hợp lý hay không. Các nhà quản lý có thể chỉ đơn giản là không biết làm thế nào hoặc không có khả năng tính toán được lợi nhuận từ việc đầu tư cho các chương trình marketing đem lại. Họ thiếu các mô hình liên kết các hoạt động tiếp thị với các hoạt động chi tiêu của khách hàng và thay vào đó lại thường sử dụng trực giác để ra quyết định (Vogel & ctg, 2008). Mô hình giá trị khách hàng là một trong những phương pháp đầu tiên có khả năng liên kết thiếu hụt này. Giá trị khách hàng đã trở thành mục tiêu tiếp thị quan trọng của các tổ chức kinh doanh ngày nay, do nó có khả năng đánh giá được các khách hàng cá nhân và các phân khúc khách hàng từ quan điểm giá trị (Rust & ctg, 2000). Khái niệm giá trị khách hàng cho thấy phải kết hợp quản lý đồng thời giá trị cảm nhận, giá trị thương hiệu và giá trị mối quan hệ khách hàng (Lemon & .
