Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của du khách; xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của du khách đối với khu du lịch Sa Huỳnh; xây dựng mô hình nghiên cứu sự hài lòng của du khách đối với khu du lịch Sa Huỳnh, tỉnh Quảng Ngãi. . | B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C À N NG VŨ TH THÙY TRINH NGHIÊN C U S HÀI LÒNG C A DU KHÁCH T I KHU DU L CH SA HUỲNH, T NH QU NG NGÃI Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH à N ng - Năm 2014 Công trình ư c hoàn thành t i I H C À N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS. TS LÊ VĂN HUY Ph n bi n 1: TS. VÕ QUANG TRÍ Ph n bi n 2: PGS. TS. VĂN VI N Lu n văn ã ư c b o v t i H i ng ch m Lu n văn t t nghi p Th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i i h c à N ng vào ngày28 tháng 6 năm 2014. Có th tìm hi u lu n văn t i: Trung tâm Thông tin - H c li u, i h c à N ng Thư vi n trư ng i h c Kinh t , i h c à N ng 1 M 1. Tính c p thi t c a U tài Ngày nay khi ch t lư ng cu c s ng c a ngư i dân ngày càng ư c nâng cao cùng v i xu th h i nh p và h p tác toàn c u ngày càng sâu r ng thì nhu c u v du l ch trong nư c cũng như nư c ngoài ngày càng tăng. Du l ch ư c xem là m t trong nh ng ngành kinh t quan tr ng hàng u vì nh ng l i ích to l n v kinh t - xã h i mà nó em l i. Nhi u qu c gia trong ó có Vi t Nam ã coi phát tri n du l ch là m t chi n lư c quan tr ng phát tri n t nư c và h i nh p vào n n kinh t th gi i. Hi n nay, trong m i lĩnh v c s n xu t kinh doanh u l y khách hàng làm trung tâm, hư ng t i áp ng nhu c u c a khách hàng m t cách t t nh t b o m cho s t n t i và phát tri n. Ngành du l ch là m t trong nh ng ngành mà s n ph m ch y u là các d ch v , r t khó n m b t nhu c u cũng như ph n ng, ánh giá c a khách hàng i v i s n ph m c a mình khi h chưa tr c ti p l a ch n, s d ng s n ph m, tính ch quan r t cao ng th i nh ng ánh giá ó có th mang i v i m i khách hàng. Do ó nghiên c u s hài lòng c a nh ng khách hàng ã s d ng s n ph m, d ch v là cách t t nh t bi t ư c c m nh n, ánh giá c a khách hàng, m t khác thông qua ó chúng ta cũng bi t ư c nh ng m t m nh, m t h n ch c a s n ph m, d ch v mình cung c p, t ó giúp ưa ra ư c nh ng gi i pháp phát huy m t m nh và kh c ph c nh ng i m h n ch nh m phát tri n t t hơn. Khu du l .
