Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa lại các vấn đề lý luận cơ bản và thực tiễn về phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại; phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại NH Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hội An; đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thẻ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, thương hiệu và cũng như hiệu quả kinh doanh thẻ của NH Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hội An. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÙI TOÀN TRUNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 60.34.20 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2014 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học : TS. NGUYỄN PHÚ THÁI Phản biện 1: PGS.TS LÂM CHÍ DŨNG Phản biện 2: PGS.TS NGUYỄN HÒA NHÂN Luận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 15 tháng 06 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm qua đã cho ta thấy dịch vụ thẻ mạng lại nhiều thành tựu đáng kể cho Việt Nam nói chung và các ngân hàng tham gia thanh toán thẻ nói riêng. Việc phát hành và thanh toán thẻ của các ngân hàng đã mang lại cho nên kinh tế một lượng lớn vốn đầu tư, một lượng ngoại tệ khổng lồ, góp phần phát triển đất nước. Tuy nhiên, dịch vụ thẻ trong thời gian qua đã đối mặt với không ít khó khăn, trở ngại và rủi ro. Hiện nay, khi kinh tế thị trường mở cửa đối với lĩnh vực dịch vụ thẻ ngân hàng, các ngân hàng Việt Nam sẽ gặp thách thức lớn khi có sự cạnh tranh của các ngân hàng nươc ngoài. Trước tình hình đó các ngân hàng đã xác định hướng đi phù hợp để có thể có một vị trí vững vàng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này, và một trong đó là phát triển dịch vụ thẻ và bắt kịp với các công nghệ tiên tiến trên thế giới. Để có thể tồn tại, cạnh tranh và phát triển trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt với nhau thì Vietinbank Hội An cần phải bắt kịp sự hiện đại hóa của ngành Ngân hàng. Ngoài những nghiệp vụ truyền thống, cần phải chú trọng phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh của mảng dịch vụ mà đặc biệt là dich vụ thẻ. Hội An là thành phố du lịch, lượng khách trong và ngoài nước đổ về ngày càng nhiều, nên việc thanh toán quả thẻ là một xu thế tất yếu .
