Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Đề thi thực hành Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề TH19) sau đây có nội dung đề thi gồm 2 bài với hình thức thi viết và thời gian làm bài trong vòng 240 phút. và thử sức mình với đề thi nghề này nhé. | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 2009 - 2012 NGHỀ QUẢN trị doanh nghiệp vừa và nhỏ MÔN tHi thực hành nghề Mã đề thi QtDnVVN - TH 19 Hình thức thi Viết Thời gian 240 phút Không kể thời gian giao đề thi ĐỀ BÀI Bài 1 20 điểm Tìm và điền các thông tin trong các bảng báo cáo tài chính sau 1. Bảng cân đối kế toán Đvt triệu đồng Tài sản Số tiền Nguồn vốn Số tiền Tài sản ngắn hạn Nợ ngắn hạn Tài sản cố định Nợ dài hạn 1.500 Vốn chủ sở hữu Tổng cộng Tổng cộng 2. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Đvt triệu đồng Khoản mục Số tiền Doanh thu thuần 16.000 Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Khấu hao 300 Chi phí bảo hiểm và chi phí quản lý 100 EBIT Tiền lãi 50 Thu nhập tính thuế Thuế Lợi nhuận ròng Biết các thông tin sau Lợi nhuận ròng biên 8 Thuế suất thuế thu nhập 28 Vòng quay tài sản 2 5 Thông số nợ 0 65 Khả năng thanh toán hiện thời 2 2 Bài 2 20 điểm KHÁCH SẠN QH QH là khách sạn tương đối lớn nằm ở phía Nam một nước trong khu vực Đông Nam Á với tổng số nhân viên trên 200 người. Đặc điểm kinh doanh của ngành khách sạn là môi trường cạnh tranh rất khốc liệt nơi mà khách hàng gần như chẳng trung thành với một khách sạn cụ thể nào. Khách hàng có thể dễ dàng chuyển từ khách sạn này sang khách sạn khác nếu họ không hài lòng về bất cứ thứ gì và hơn thế nữa họ sẽ nói điều đó với bạn bè người quen đồng nghiệp của họ và khi đó uy tín của khách sạn sẽ giảm xuống nhanh chóng. Trước tình hình đó khách sạn QH quyết định thưc hiện chính sách thoả mãn khách hàng 100 . QH tin rằng khi khách hàng đã hài lòng họ sẽ tuyên truyền với người khác và điều đó rất quan trọng để khách sạn trải rộng phạm vi kinh doanh. Chính sách thoả mãn khách hàng 100 được thể hiện rất đơn giản. Khách hàng nếu không hài lòng với bất kỳ khía cạnh nào ở khách sạn đều không phải trả tiền. Chính sách mới cho phép và yêu cầu tất cả nhân viên của khách sạn làm bất cứ việc gì để thoả mãn nhu cầu khách hàng thậm chí bao gồm cả việc ứng tiền túi trước để trả .
