TAILIEUCHUNG - Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách với chất lượng dịch vụ tại các khu du lịch tỉnh Hà Giang

Tỉnh Hà Giang, nơi nổi tiếng với vẻ đẹp thiên nhiên độc đáo cũng như nền văn hóa đa dạng gần đây đã trở thành một địa điểm du lịch được yêu thích ở Việt Nam. Nghiên cứu này nhằm xây dựng và kiểm định mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của du khách với chất lượng dịch vụ tại các khu du lịch tỉnh Hà Giang. | KINH TẾ XÃ HỘI P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÁC KHU DU LỊCH TỈNH HÀ GIANG FACTORS AFFECTING VISITOR SATISFACTION WITH SERVICE QUALITY IN TOURIST AREAS OF HA GIANG PROVINCE Cao Thị Thanh1 Phạm Thu Hà1 TÓM TẮT 1. GIỚI THIỆU Tỉnh Hà Giang nơi nổi tiếng với vẻ đẹp thiên nhiên độc đáo cũng như nền Ngành du lịch ngày càng giữ vị trí quan trọng trong nền văn hóa đa dạng gần đây đã trở thành một địa điểm du lịch được yêu thích ở Việt kinh tế toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng. Theo số Nam. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để đáp ứng lượng khách ngày càng tăng có ý liệu thống kê của Tổng cục Du lịch số lượng du khách quốc nghĩa sống còn đối với sự phát triển của ngành du lịch tỉnh phía Bắc này. Nghiên tế đến Việt Nam đạt hơn 18 triệu lượt khách du khách nội cứu này nhằm xây dựng và kiểm định mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài địa đạt trên 85 triệu lượt vào năm 2019. Tổng thu từ khách lòng của du khách với chất lượng dịch vụ tại các khu du lịch tỉnh Hà Giang. Áp du lịch ước đạt hơn tỉ đồng. Dự kiến đến năm 2025 dụng phương pháp nghiên cứu định lượng phân tích dữ liệu từ một mẫu 296 du Việt Nam sẽ đón 35 triệu lượt khác quốc tế và 120 triệu lượt khách tại các khu du lịch tỉnh Hà Giang kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng khách nội địa duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân về của du khách với chất lượng dịch vụ du lịch tại các khu du lịch tỉnh Hà Giang chịu khách quốc tế từ 12 - 14 năm và khách nội địa từ 6 - tác động bởi sáu yếu tố đó là 1 Sự đồng cảm 2 Sự đáp ứng 3 Độ tin cậy 4 7 năm. Để đẩy mạnh sự phát triển ngành du lịch cũng Năng lực phục vụ 5 Đặc thù địa phương 6 Phương tiện hữu hình. Trên cơ sở kết như thu hút nhiều hơn nữa lượng du khách đến các khu du quả nghiên cứu nhóm tác giả đề xuất một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của lịch của Việt Nam điều quan trọng cần tập trung là nâng du khách đối với dịch vụ du lịch tại Hà Giang. cao sự hài lòng của du khách đối với

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.