Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Giáo trình Marketing căn bản: Phần 2

Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn giáo trình "Marketing căn bản", phần 2 trình bày các nội dung từ chương 4 đến chương 7 bao gồm: Chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến - yểm trợ. Đây là một tài liệu hữu ích dành cho các bạn sinh viên các ngành Marketing dùng làm tài liệu học tập và nghiên cứu. | 43 Chương 4 CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Sản phẩm là công cụ đầu tiên Marketing quan tâm bởi nó chính là thứ mà doanh nghiệp mang ra chào bán nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Sản phẩm chỉ có thể được khách hàng chọn mua khi nó hứa hẹn với khách hàng khả năng cung cấp những giá trị lợi ích mà họ đang tìm kiếm. Muốn có được sản phẩm như vậy Marketing cần quan tâm tới một số vấn đề nhất định qua đó gắn cho sản phẩm những giá trị lợi ích mà khách hàng quan tâm. Chương này sẽ đề cập tới sản phẩm trên những khía cạnh mà Marketing quan tâm. Sau khi nghiên cứu chương này người đọc có thể - Trình bày được sản phẩm theo quan điểm Marketing - Phân biệt được các yếu tố cấu thành sản phẩm - Phân tích được tất cả các giai đoạn của chu kỳ sống - Hiểu được nội dung những quyết định cơ bản về sản phẩm 4.1. KHÁI NIỆM VÀ CẤU TẠO SẢN PHẢM 4.1.1. Khái niệm sản phẩm a. Sản phẩm theo quan điểm truyền thống Sản phẩm là tổng hợp các đặc tính vật lý học hoá học sinh học. có thể quan sát được dùng thoả mãn những nhu cầu cụ thể của sản xuất hoặc đời sống. Ví dụ Viên phấn bảng viết quần áo . b. Sản phẩm theo quan điểm Marketing Sản phẩm theo quan điểm Marketing gắn liền với sự thoả mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng. Ví dụ Bóng điện bảng phấn viết dịch vụ điện thoại 108 hay vé xem phim. tất cả đều là sản phẩm. Sản phẩm là tất cả những gì có thể đưa vào thị trường để tạo sự chú ý mua sắm sử dụng hay tiêu thụ nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng. Sản phẩm có thể tồn tại dưới dạng vật chất hay phi vật chất bao gồm hàng hóa dịch vụ nơi chốn hoạt động. Mỗi sản phẩm được mô tả theo những đặc tính khác nhau - Đặc tính kỹ thuật lý hóa gồm công thức thành phần vật liệu kiểu dáng màu sắc chất liệu kích cỡ. - Đặc tính sử dụng thời gian sử dụng độ bền an toàn hiệu năng. - Đặc tính tâm lý đẹp trẻ trung thoải mái vững chắc - Đặc tính kết hợp giá cả nhãn hiệu đóng gói tên gọi dịch vụ. c. Phân loại sản phẩm - Theo mục đích sử dụng của người mua hàng có thể chia sản phẩm thành các loại Hàng tiêu dùng