Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Đề tài hướng đến giải quyết các mục tiêu cơ bản như sau: Thứ nhất là: làm rõ lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng; tiến trình xây dựng Quản trị quan hệ khách hàng tại các ngân hàng; nhu cầu tài chính và hành vi mua của khách hàng. Thứ hai là: đánh giá thực trạng hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam .