Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Vận dụng Marketing vào đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không tại hãng hàng không quốc gia Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh doanh quốc tế

Khóa luận tốt nghiệp: Vận dụng Marketing vào đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không tại hãng hàng không quốc gia Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh doanh quốc tế nêu lý luận chung về dịch vụ vận tải hàng không và Marketing trong kinh doanh dịch vụ hàng không. Thực trạng vận dụng Marketing vào kinh doanh dịch vụ hàng không tại hãng hàng không quốc gia Việt Nam. Các giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh kinh dịch vụ vận tải hàng không tại hãng hàng không quốc gia Việt Nam. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ ------------------ỹ-O. QR------ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài V ẬN D ỤNG MARKETING VÀO ĐẨ Y MẠNH KINH DOANH D Ị CH V Ụ V ẬN T ẢI HÀNG KHÔNG T ẠI HÃNG HÀNG KHÔNG QU Ố C GIA VIỆ T NAM TRONG B ỐI C ẢNH H ỘI NH ẬP KINH T Ế QU Ố C T Ế Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp Anh 3 Khoá 45 Giáo viên hướng dẫn ThS. Nguyễn Lệ Hằng Hà Nội tháng 05 2010 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU.1 CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG KHÔNG VÀ MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG.3 1.1 Khái quát về vận tải hàng không và vận tải hàng không quốc tế.3 1.1.1 Khái niệm về vận tải hàng không và vận tải hàng không quốc tế.3 1.1.2 Đặc điểm của vận tải hàng không.3 1.2 Vai trò và tác dụng của vận tải hàng không đối với nền kinh tế quốc dân trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế và hội nhập của Việt Nam.5 1.2.1 Vai trò và tác dụng của vận tải hàng không trong nền kinh tế quốc dân.5 1.2.2 Vận tải hàng không trong quá trình hội nhập của Việt Nam.7 1.3 Marketing trong kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không.10 1.3.1 Khái niệm và những đặc thù của dịch vụ hàng không.10 1.3.1.1 Khái niệm dịch vụ.10 1.3.1.2 Khái niệm và những đặc điểm của dịch vụ hàng không.11 1.3.2 Khái quát về marketing.13 1.3.3 Những nội dung cơ bản của marketing trong dịch vụ vận tải hàng không.15 1.3.3.1 Nghiên cứu môi trường hàng không.15 1.3.3.2 Nghiên cứu dự báo thị trường.18 1.3.3.2.1 Nghiên cứu về thị trường hàng không.18 1.3.3.2.2 Nghiên cứu dự báo thị trường hàng không.20 1.3.3.3 Nghiên cứu SWOT.21 1.3.3.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu.21 1.3.3.4.1 Phân đoạn thị trường.22 1.3.3.4.2 Xác định thị trường mục tiêu.23 1.3.3.4.3 Định vị sản phẩm dịch vụ.23 1.3.3.5 Xây dựng chiến lược Marketing mix.24 1.3.3.5.1 Chính sách sản phẩm.24 1.3.3.5.2 Chính sách giá.26 1.3.3.5.3 Chính sách phân phối.28 1.3.3.5.4 Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh.29 1.3.3.5.5 Yếu tố con người.31 1.3.3.5.6 Cơ sở vật chất.32 1.3.3.5.7 Quy trình phục vụ.32 .