Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam

Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam trình bày những vấn đề cơ bản về dịch vụ và đa dạng hóa dịch vụ của ngân hàng thương mại, thực trạng đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam, phương hướng và giải pháp thực hiện đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam. | i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi. Các số liệu trong luận án là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả luận án NGÔ THỊ LIÊN HƯƠNG ii MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục các chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục biểu đồ PHẦN MỞ ĐẦU.1 CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ VÀ ĐA DẠNG HOÁ DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.9 1.1. HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.9 1.1.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại.9 1.1.2. Chức năng và vai trò của ngân hàng thương mại .10 1.1.3. Khái niệm và đặc trưng dịch vụ của ngân hàng thương mại.12 1.1.4. Các loại hình dịch vụ của ngân hàng thương mại.17 1.2. ĐA DẠNG HOÁ DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.26 1.2.1. Khái niệm về đa dạng hoá dịch vụ.26 1.2.2. Ý nghĩa của đa dạng hoá dịch vụ của ngân hàng.27 1.2.3. Phương thức đa dạng hoá dịch vụ của ngân hàng.31 1.2.4. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả thực hiện đa dạng hoá dịch vụ của ngân hàng.34 1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐA DẠNG HÓA DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.37 1.3.1. Các nhân tố bên ngoài ngân hàng.37 1.3.2. Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến đa dạng hoá dịch vụ ngân hàng .41 1.4. KINH NGHIỆM ĐA DẠNG HÓA DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM.45 1.4.1. Kinh nghiệm đa dạng hoá dịch vụ của một số ngân hàng thương mại trên thế giới.45 iii 1.4.2. Kinh nghiệm của Chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt nam trong việc đa dạng hoá dịch vụ.49 1.4.3. Bài học kinh nghiệm đa dạng hoá dịch vụ của các ngân hàng thương mại đối với Việt Nam.51 Tóm tắt chương I .53 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐA DẠNG HOÁ DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM.54 2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM.54 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng thương mại Việt nam.54 2.1.2. Những khó khăn và thuận lợi trong hoạt động của Ngân hàng thương mại Việt nam trong thời gian qua.56 2.1.3. Mạng lưới hoạt động và thị phần của ngân hàng thương mại Việt nam69 2.1.4. Một số chỉ tiêu